海南離“免稅購物天堂”還有多遠？

不出國門就能購買免稅品，離島免稅購物吸引著大量游客來海南度假。近期，海南免稅市場迎來新面孔，離島免稅店覆蓋范圍擴展到海口、三亞、瓊海、萬寧4個市縣，進一步豐富了游客的選擇。不過，隨著國際旅游市場的逐步恢復，在過去幾年受益于海外消費回流的離島免稅將直面消費分流的壓力。面對國際市場的競爭，海南還需要盡快補齊短板，提升免稅購物體驗。

海南離島免稅市場再擴容

在海南省東南部沿海，以“沖浪勝地”而聞名的萬寧市，迎來了首家離島免稅店。4月9日，王府井國際免稅港在萬寧正式開業，該項目計劃分三期開業，目前亮相的一期項目涵蓋近500個品牌，其中首次進入海南市場的品牌有20余家。

(資料圖)

其他免稅企業也在擴大離島免稅版圖。去年10月28日，中國中免旗下的海口國際免稅城開業，成為目前全球最大的單體免稅店。海南省商務廳數據顯示，受該店開業刺激和帶動，當天海南11家離島免稅店總銷售額超7億元，創下海南離島免稅店單日銷售額歷史新高，接近以往歷史最高值的兩倍。

隨著中免海口國際免稅城和王府井國際免稅港相繼開業，海南離島免稅店經營面積增加了一倍以上。此外，海南控股旗下的海南發展、海南機場，以及海南旅投旗下的海汽集團，也均在海南布局了免稅業務。截至目前，海南全省離島免稅店已達到12家。

海南離島免稅政策自2011年落地實施以來，經歷了多次調整，離島旅客免稅購物額度已提高至每年每人10萬元，免稅商品增加到45大類。今年4月1日起，海南離島旅客免稅購物在2021年增加了“郵寄送達”和“返島提取”兩種提貨模式的基礎上，又新增了“擔保即提”和“即購即提”，消費者的提貨選擇更加豐富。

隨著政策紅利加速釋放，越來越多的旅客為離島免稅購物來海南旅游。海南省商務廳披露數據顯示，2019年以來，全島離島旅客免稅購物銷售規模實現了超常規、大幅度的增長，2021年全年離島免稅店銷售超過600億元，約有一半的進島游客進免稅店，六分之一的進島旅客參與購物。2021年，免稅品銷售占海南省消費旅游收入的一半，免稅商品進口占全省進出口總額的三分之一左右，銷售占全省社會消費品零售總額的四分之一。海南離島免稅業已成為全球旅游零售業一大新勢力。

免稅店購物體驗欠佳

隨著越來越多人涌入海南旅游消費，離島免稅店的服務也逐漸暴露出短板，排隊時間過久、店內貨品不足、價格優勢不明顯等問題，讓消費體驗大打折扣。

“到處都是排長隊，店里也是人擠人，非常影響心情。”從北京飛到海南度假的孫女士帶著購物清單來到三亞國際免稅城，本想用半天時間買齊想要的商品，沒想到竟空手而歸。“排了40分鐘進店，發現店里價格并不實惠。”孫女士說，她現場翻出了電商平臺的歷史訂單，發現大促期間的價格比免稅店還便宜。在離島前，孫女士又來到機場免稅店，這里無需排隊，她隨手買了兩瓶眼霜，回家后才發現其價格同樣比電商平臺還貴。

為圖方便，不少消費者會通過線上下單，選擇機場自提或郵寄到家，但線上不少商品同樣沒有價格優勢。記者4月12日在cdf海南免稅APP看到，一款妝前乳售價395元，購買單件享8折，購買3件享7.2折，在購買3件的情況下，每件284.4元；但在京東平臺，由保稅倉發貨的同款商品優惠價僅為259元。

在免稅企業開設的跨境電商平臺上，部分產品價格也比免稅價更便宜，而且無需前往海南也能購買。例如，在中免日上跨境電商平臺，一款抗皺霜僅需要502元；但在cdf海南免稅APP上，同款商品免稅價為695元，購買兩件才能享8.8折，購買4件才能享8折。

此外，消費者在免稅店購物時，還常面臨無貨的情況。孫女士最感興趣的是折疊屏手機，在三亞國際免稅城，她看到不少樣品，但想下單時被告知店里無貨。

直面國際競爭尚存壓力

世界免稅協會數據顯示，2019年中國人消費了全球約40%的免稅品，其中境外購買免稅品整體規模超1800億元，而國內免稅市場的銷售額僅有約501億元。疫情發生后，大量海外消費回流，海南離島免稅發展迅猛，2021年海南免稅店銷售總額相當于2019年中國消費者境外免稅購物消費總額的三分之一。

今年，隨著國際旅游市場的逐步恢復，海南將如何直面國際競爭？商務部研究院電商所副研究員洪勇分析，相比之下，中國香港、迪拜、新加坡等世界知名“購物天堂”都有著更強的經濟實力和品牌影響力，海南在與它們競爭時，面臨較大的壓力，同時，海南的服務水平仍有提升空間，需要進一步提高服務質量，提升購物體驗。

隨著全島封關運作的臨近，海南離島免稅市場也迎來了轉型機遇期。公開消息顯示，目前，海南全島封關運作各項準備工作任務均已取得階段性進展，將在2025年底前適時啟動全島封關運作。屆時，海南全島將成為一個“境內關外”區域，實行“一線放開、二線管住、島內自由”貨物進出口管理制度。這意味著海南和全世界的連通更加順暢，島內將實行更加自由便利的貿易投資政策。

“海南全島封關運作后，免稅業務的惠及范圍和總體規模會進一步擴大，惠及的人群和區域也會更加廣泛。”中國企業資本聯盟副理事長柏文喜說，隨著更多的企業與資本進入海南免稅市場，未來市場的發力點將聚焦在貨品的獨特性、性價比與配套服務上。洪勇表示，隨著海南島內居民購買免稅日用消費品的政策落地，大街小巷有望出現各種各樣的免稅店，免稅市場供給將更加豐富。

標簽：