銀行支付服務打出組合拳 紓困市場主體

支付服務連通千家萬戶，與市場主體密切相關。中國人民銀行、外匯管理局近期印發文件，聚焦當下經濟運行中的痛點難點，提出加強金融服務、加大支持實體經濟力度，而優化對市場主體尤其是小微企業、個體工商戶的支付服務是其中重要內容之一。記者在采訪中了解到，多家銀行業金融機構打出了優化賬戶服務、降低手續費的支付服務組合拳，加大力度紓困受困主體，激發市場活力。

“開戶”是企業開辦經營的基礎需求，優質便捷的賬戶服務對于暢通實體經濟發展具有積極作用。

2022年一季度，工行新開對公賬戶49.5萬個，其中小微企業賬戶超45萬個，同比增長15%，在去年全年增長20%的基礎上繼續增長。

據工商銀行運行管理部負責人毛群介紹，工行推出企業賬戶服務專屬品牌“工銀賬戶通”，圍繞企業不同成長階段的賬戶服務需求，打造陪伴企業成長的最佳旅程式開戶服務。針對初創經營企業提供線上線下一體化開戶，實施簡易開戶等便利化措施，提供線上意愿認證、心儀賬號選擇等特色服務，提升開戶質效；圍繞產業鏈發展，推出“供應鏈1+1”異地見證開戶，將工行遍布全國的一萬余家營業網點協同服務優勢轉化為供應鏈上下游企業的優質賬戶服務，足不出本地開立貸款賬戶，上線后已服務百余條供應鏈，撬動發放融資貸款40余億元；針對外向型企業，支持外貿企業“線上提交一次申請、線下多個幣種賬戶一次開立、多個產品一次共享”，一次可開立多個幣種外匯賬戶。同時，加強銀政合作，與四川等多地政府合作打造政務金融服務平臺，實現企業注冊和賬戶開立無縫銜接，有效提升“政務+金融”一網通辦、一次辦好的便利化服務水平，紓解企業開辦經營壓力。

降低支付業務手續費也是一項真正惠及市場主體的政策。北京銀行行長楊書劍表示，北京銀行在嚴格落實降費政策的基礎上，主動擴大受益群體，提前實施降費舉措，加大讓利幅度，給予市場主體更多的優惠。截至今年一季末，北京銀行的減費讓利措施，已累計惠及小微企業、個體工商戶和其他企業客戶超過12萬戶。為了提升客戶滿意度，北京銀行還通過完善投訴處理機制和退費機制，妥善解決降費過程中出現的問題，切實保障消費者權益。

楊書劍舉例說，一家企業是從事基因測序的醫療科技企業，獲得北京市首批新冠病毒核酸檢測資質，入選第一批北京市專精特新“小巨人”及國家級專精特新“小巨人”企業名單。在新冠疫情暴發之初，面臨融資難題，北京銀行作為該企業專項再貸款的唯一銀行，第一時間通過視頻會議為企業辦理手續，引入擔保公司加速授信審批流程，迅速為企業發放貸款500萬元。不僅為企業爭取到優惠的貸款利率，切實解決了其資金流緊張的難題，后續還為企業提供了免收開戶手續費、免收網銀同城轉賬手續費、企業網銀異地匯款手續費執行標準價格八折等優惠，主動減費讓利，為企業紓困解難。

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