“四舍五入”不能隨意算，“反向抹零”被罰款4148元

“本以為‘四舍五入’收款方式不違法，吃一塹長一智，平時還是要多學(xué)法啊。”福建省廈門市某餐飲店負責(zé)人悔不當(dāng)初。近日，該餐飲店因“反向抹零”收款，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。

長期以來，商家一直沿用“四舍五入”的潛規(guī)則。廈門市某餐飲店因“反向抹零”的做法，被處以罰款4148.41元，或許不少人會覺得有點冤枉。筆者認為，“四舍五入”不能隨意算，消費者的合法利益一分一毫也不能侵占，該餐飲店“反向抹零”侵害消費者合法利益，就應(yīng)該“零容忍”，被處罰一點也不冤。

在傳統(tǒng)現(xiàn)金交易情形下，“四舍五入”主要是為了省去現(xiàn)金找零的麻煩，減少對賬壓力，而大多數(shù)消費者一般也不會為這幾分錢較真，于是“反向抹零”的潛規(guī)則一直存在。現(xiàn)如今已進入移動支付時代，消費者通過微信、支付寶等移動支付方式付款，完全可以精確到分，根本不存在找零的麻煩和困難，沒有必要再設(shè)定“四舍五入”規(guī)則。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”潛規(guī)則來算計消費者，肆意侵占消費者的利益。

據(jù)市場監(jiān)管部門查實，該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元(不含)直接扣除零頭，多于0.5元(含)將向上取整。“反向抹零”后，結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄數(shù)字為負數(shù)。如消費者就餐消費189.5元，將被“四舍五入”收取190元，多收了消費者5毛錢。可謂積少成多，通過“反向抹零”進賬方式，商家日積月累就可以額外增加一筆可觀的收入，而廣大消費者的合法利益則受損。

《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。可見，“反向抹零”侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。同時，也違反了《價格法》明碼標(biāo)價的規(guī)定，屬于其中“在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費用”的違法行為。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門依法對餐飲店作出罰款4148.41元的行政處罰，以“零容忍”態(tài)度違法必究，保護了消費者合法利益，值得肯定和點贊。

筆者認為，“反向抹零”被罰是一堂普法課，也給商家敲響了警鐘。“反向抹零”屬于違法行為，如此算計消費者的利益，可能因小失大，既遭處罰丟了面子，其誠信和社會聲譽度也會受到嚴重影響，最終得不償失。商家應(yīng)當(dāng)從此案例中吸取教訓(xùn)，遵紀守法、規(guī)范經(jīng)營，不做損害消費者合法權(quán)益之事，從而構(gòu)建公平公正的市場環(huán)境。

標(biāo)簽： 四舍五入 反向抹零 消費者權(quán)益 社會聲譽