直播間和實際收到的不符怎么處理（在直播間下單后商家不發貨怎么辦）

直播間和實際收到的不符怎么處理

1、直播間和實際收到的不符，可以要求退貨或換貨。

2、法律規定經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但特殊商品除外。

3、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

在直播間下單后商家不發貨怎么辦

1、在直播間下單后商家不發貨的，可以先詢問賣家發貨的情況。

2、在聯系商家發貨后，商家仍遲遲不發貨的，則構成違約，此時消費者可直接申請退款。

3、最后，如果商家既不發貨也不受理退款的申請，消費者可以收集好付款憑證、與商家協商的記錄等證據材料，向相關部門投訴，或者向人民法院提起訴訟。

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