收了會員費卻一直沒開門！杭州這家健身房被拉黑了

近日，有讀者在錢江晚報@小時新聞“記者幫”發(fā)帖求助：“杭州轉(zhuǎn)塘奧萊金街的斯邁爾健身房負(fù)責(zé)人立了字據(jù)說可以退款，但實際上一直拒不退費。從2021年6月起，至今已經(jīng)是2022年3月了，依然音訊全無。”

市民：收了會員費卻一直沒開門

去年5月底，小吳在微信朋友圈看到斯邁爾健身房的宣傳單，“說是8月開業(yè)，先預(yù)售會員卡，預(yù)付100元定金能享受一定優(yōu)惠。”

小吳一直有健身的想法，但看過幾家健身房不是離家遠(yuǎn)、就是設(shè)備無法滿足要求。這個斯邁爾離家近，而且她了解到斯邁爾是連鎖品牌，在余杭有好幾家店，宣傳單上還稱有室內(nèi)游泳池，都符合小吳的要求，她當(dāng)即付了定金。

去年6月25日，斯邁爾健身房在鳳凰創(chuàng)意園搞了一個開幕式。預(yù)付定金的會員都到了，有幾百人，場面很熱鬧。很多人辦了套餐卡，我買了3500元的課程。

但是，到了去年8月，斯邁爾并沒有如期開業(yè)。

“問銷售人員，答復(fù)說要推遲到10月。然后是不斷推遲，一直沒開業(yè)。”小吳說，自己特意去奧萊金街商業(yè)體看了一眼，沒有找到這家店。

其他一些會員也坐不住了，紛紛打算退款。沒想到，退款也非常難。“本來還能聯(lián)系上銷售員，說是退款人數(shù)多要排隊。去年12月后，銷售員干脆不回微信，沒了回音。”

在“誠品斯邁爾會員交流群”里，一共有333人，都交過幾千至一萬元不等的會員費，但卻連一天健身鍛煉的權(quán)益都沒享受過。會員們出示的聊天記錄里顯示，斯邁爾的銷售員曾把他們直接拉黑。

健身房負(fù)責(zé)人：營業(yè)執(zhí)照沒批下來

昨天，小時新聞客戶端報道此事后，斯邁爾健身房相關(guān)負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系了記者。

“我們在這家門店投資了幾百萬，不是打算詐騙。之前在杭州也開了幾家門店，有這個基礎(chǔ)在，奧萊金街的這家健身房也不會卷款逃走的。”這位負(fù)責(zé)人表示，奧萊金街的健身房確實打算去年開業(yè)，所以才在開業(yè)前售賣會員卡，會員卡在杭州所有斯邁爾門店通用。

一直未能開業(yè)的原因，是遇到了阻礙。“原因很復(fù)雜，和會員們簽訂合同后，我們卻發(fā)現(xiàn)，恒溫泳池未能批復(fù)，營業(yè)執(zhí)照發(fā)不下來。我們一直努力和奧萊金街開發(fā)商溝通，希望能盡早開業(yè)。”

這位負(fù)責(zé)人還表示，其間向轉(zhuǎn)塘街道市場監(jiān)管部門反映過相關(guān)情況。

至于會員退費問題，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為：這事不僅僅是會員和健身房之間的事，還包含店未能如期開業(yè)造成損失等因素。“我們的想法很簡單，解決了開業(yè)問題，后續(xù)的我們會按章辦事，該退則退，也會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

斯邁爾相關(guān)負(fù)責(zé)人一再表示，“退費的時間點，希望是等到我們的健身房開業(yè)后”。

對于斯邁爾的這一說法，會員們表示不能接受。“我們的合同是和你健身房簽的。你開不了業(yè)是另外一個問題，這和退會員費不是一回事。”小吳說。

律師：未辦理營業(yè)執(zhí)照，就無權(quán)發(fā)售預(yù)付卡

昨天下午，記者了解到，西湖區(qū)已經(jīng)專門成立工作專班，正在推進(jìn)此事處理。

還沒開業(yè)的健身房能收錢賣課辦卡嗎?浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤就此事給出了法律意見。

陳律師表示，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(2016修訂)，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)向備案機(jī)關(guān)提交相應(yīng)材料，其中就包括《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》(副本)復(fù)印件。

“按規(guī)定，沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，就沒有權(quán)利發(fā)售預(yù)付卡。健身房不能如期開業(yè)，對于消費者來說，就是違約行為，消費者有權(quán)找健身房索回會員費和課時費。大家可以撥打12345投訴，也可以找當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)局或者市場監(jiān)管局投訴幫忙索要。如果還不行，可以找法院起訴。”

標(biāo)簽： 杭州健身房 收了會員費一直沒開門 健身房會員費 奧萊金街