專訪中藝股份創(chuàng)始人李韌：革命性產(chǎn)品背后的洞見極致顛覆

炎熱、干燥的夏天，意大利西西里島的街邊錯(cuò)落著的大小餐廳、咖啡館，室外空間幾乎看不到顧客的身影，而一到了夜晚，氣溫下降到33度左右，人群開始攢動(dòng)，但依舊還是汗流浹背、體感并不算舒適，就算是風(fēng)景美麗的海岸線，簡(jiǎn)易遮陽(yáng)棚下?lián)頂D的空間，也會(huì)讓眼前的美景大打折扣。

如何延長(zhǎng)人們?nèi)谌胱匀坏臅r(shí)間和空間？

如何讓人們?cè)趹敉饪臻g里有更舒適的體驗(yàn)？

誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)負(fù)創(chuàng)新人類戶外生活新方式的責(zé)任？

中藝作為戶外家具行業(yè)的頭部企業(yè)之一，24年專注深耕戶外家具行業(yè)，致力于讓生活場(chǎng)景更美好，讓心境更愉悅，不斷開拓創(chuàng)新提升人類戶外生活的品質(zhì)。

本文系喬諾咨詢合伙人周雷專訪中藝創(chuàng)始人李韌，探索中藝團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品創(chuàng)新背后追求極致的故事。

（以下內(nèi)容來(lái)源于李韌先生專訪）

智能陽(yáng)光房這個(gè)產(chǎn)品概念是怎么來(lái)的，中藝為什么要做智能陽(yáng)光房？

李韌：自工業(yè)革命以來(lái)，室內(nèi)生活得到了極大的發(fā)展，但隨著時(shí)間的推移，已趨向飽和，室外生活開始受到關(guān)注和歡迎。然而，由于天氣的影響，目前還無(wú)法完全滿足在戶外享受舒適生活的需求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，人們只能使用太陽(yáng)傘來(lái)遮擋陽(yáng)光，或者噴灑水霧來(lái)降溫。

每個(gè)人都有接近和融入自然的深層愿望，現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，冬天冷，夏天熱，接近大自然，又不要被太陽(yáng)曬到、被雨淋到、被風(fēng)刮到，人們都希望在融入自然的同時(shí)有更舒適的體驗(yàn)。

智能陽(yáng)光房是一種全新的戶外產(chǎn)品，因?yàn)檫^(guò)去市場(chǎng)上的就是遮陽(yáng)傘、遮陽(yáng)棚，解決不了夏天熱、冬天冷的問(wèn)題。這是全人類戶外生活的痛點(diǎn)，一直沒有得到解決。

5年前，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種百葉棚，它很巧妙把開合傘和棚結(jié)合了起來(lái)。我們當(dāng)時(shí)就萌生了一個(gè)想法，能不能把這個(gè)百葉棚變成一個(gè)四面都是通透玻璃的獨(dú)立空間，這個(gè)空間也可以向外自由打開，與自然環(huán)境零距離接觸。

要解決這個(gè)問(wèn)題，首先面對(duì)的問(wèn)題就是玻璃的通透感與極寒極熱環(huán)境之間的矛盾，陽(yáng)光房要內(nèi)置冷暖空調(diào)，而且需要在百葉上方安置太陽(yáng)能板持續(xù)為這個(gè)獨(dú)立空間提供能量。

這個(gè)想法在我腦子里縈繞了好幾年，這個(gè)需求看起來(lái)簡(jiǎn)單，但行業(yè)技術(shù)成熟度一直不太夠，比如太陽(yáng)能的轉(zhuǎn)換效率不高，難以支撐把一個(gè)絕對(duì)透明的玻璃空間溫度調(diào)節(jié)到人體舒適的溫度。不過(guò)，近幾年光伏儲(chǔ)能技術(shù)一直在飛速發(fā)展，儲(chǔ)能越來(lái)越穩(wěn)定、效率也越來(lái)越高。

通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶需求與技術(shù)成熟這兩件事情同時(shí)發(fā)生，也就是一個(gè)行業(yè)質(zhì)變的開始，這可能會(huì)引出一個(gè)巨大的新產(chǎn)品，誕生一個(gè)新的賽道。對(duì)中藝來(lái)說(shuō)，我覺得時(shí)機(jī)到了。當(dāng)然，客戶有需求、供應(yīng)端技術(shù)能夠支撐這些需求，這兩者還需要一個(gè)粘合劑——企業(yè)家。我認(rèn)為天將降大任于我，我應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)責(zé)任和使命。

過(guò)去，中藝秉持著為社會(huì)提供價(jià)值的初心創(chuàng)業(yè)、做產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們更希望通過(guò)創(chuàng)新來(lái)開啟人們的戶外生活新方式，這能讓我的企業(yè)、我的團(tuán)隊(duì)更有成就感。打造產(chǎn)品的過(guò)程也是不停地去冒險(xiǎn)、不停地去挑戰(zhàn)、不停地去創(chuàng)新的過(guò)程，這也是一個(gè)企業(yè)家精神的基礎(chǔ)。

這樣一款全新的產(chǎn)品，打造的過(guò)程是不是一帆風(fēng)順？

李韌：一個(gè)企業(yè)的真正的敵人往往不在外部，而在企業(yè)本身。因?yàn)槲沂冀K相信好的執(zhí)行力和創(chuàng)意同樣重要，這樣一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的打造對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

中藝是一家相對(duì)傳統(tǒng)的戶外家具企業(yè)，盡管已經(jīng)有近30年的積累，但這樣一款高度集成的產(chǎn)品打造起來(lái)非常有難度。智能陽(yáng)光房這里邊包括美學(xué)、工藝、電氣、儲(chǔ)能、電控及太陽(yáng)能等，我們很擔(dān)心過(guò)去做產(chǎn)品的方式行不通，于是我們用了旗艦產(chǎn)品的方式來(lái)打造，這涉及到大量骨干員工的協(xié)同，我們以前沒有接觸過(guò)這么復(fù)雜的產(chǎn)品。

這種變化不光是產(chǎn)品的創(chuàng)新，而且需要整個(gè)公司的思想意識(shí)、組織能力、技術(shù)儲(chǔ)備、人員激勵(lì)全部發(fā)生改變。

當(dāng)然，我們的最終目的是瞄準(zhǔn)智能陽(yáng)光房的商業(yè)成功，這就需要從客戶端一層層分解，怎么做事件營(yíng)銷、怎么打樣板點(diǎn)、怎么讓用戶理解這款產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，怎么讓這種價(jià)值被更多人體驗(yàn)，怎么讓這款產(chǎn)品應(yīng)用到越來(lái)越多的使用場(chǎng)景……，這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)企業(yè)脫胎換骨的變化過(guò)程。

另一個(gè)難點(diǎn)就是用戶使用場(chǎng)景的細(xì)分問(wèn)題。因?yàn)樗徐`感的落地與用戶實(shí)際的價(jià)值需求結(jié)合才有價(jià)值，所以對(duì)于產(chǎn)品使用場(chǎng)景的界定需要非常深入的洞察。

智能陽(yáng)光房既涉及到商用，又涉及到家用，把每個(gè)使用場(chǎng)景規(guī)劃清楚這是非常困難的，而且這些場(chǎng)景的洞察必須進(jìn)行驗(yàn)證。我們用了1年多時(shí)間走訪了全球2000多個(gè)客戶，調(diào)研回來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)這一類產(chǎn)品的認(rèn)知還不夠，還停留在門窗市場(chǎng)上傳統(tǒng)的玻璃陽(yáng)光房，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如何打開消費(fèi)者的認(rèn)知，樹立品牌有一段很長(zhǎng)的路要走。

這條路肯定不會(huì)是一帆風(fēng)順，但我們肯定這條路上一定會(huì)不斷呈現(xiàn)出美麗的彩虹。

您剛剛提到智能陽(yáng)光房在用戶心中還沒有完整和清晰的概念，那智能陽(yáng)光房究竟是什么？住進(jìn)智能陽(yáng)光房會(huì)是一種什么體驗(yàn)？

李韌：我相信，對(duì)于全世界的用戶來(lái)說(shuō)都一樣，這是一個(gè)全新概念的產(chǎn)品，智能陽(yáng)光房非常漂亮，它是一種完全融入自然的產(chǎn)品，我們將它命名為OMBRA歐博拉智能陽(yáng)光房，源于意大利語(yǔ)樹蔭和陰涼，整個(gè)產(chǎn)品就是在打造一個(gè)全天候、四季如春、綠色智能的戶外生活美學(xué)空間。產(chǎn)品本身所展現(xiàn)的是極致的美感和極致的品質(zhì)，帶給消費(fèi)者的也是一種極致體驗(yàn)，是一種全新且獨(dú)特的戶外生活方式。

全天候四季如春

在戶外沒有有線電源的情況下實(shí)現(xiàn)全天候四季如春，這個(gè)并不容易，戶外晝夜溫差大，對(duì)電力電量的要求苛刻，全天候四季如春首先是能量供給的突破。只有這樣，冷暖空調(diào)、水霧系統(tǒng)才能保證房間內(nèi)的溫度智能調(diào)節(jié)，一直處于讓人體舒適的狀態(tài)，營(yíng)造出可以不受季節(jié)和氣候限制的戶外生活空間。

綠電智能

作為一家專注戶外家具的企業(yè)，我們和諸多的用戶一樣，有著深厚的綠色環(huán)保情結(jié)。在享受自然的同時(shí)，敬畏自然這一直是我們的使命。所以這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就把無(wú)污染的太陽(yáng)能作為能量供給的核心，通過(guò)利用自然的力量，實(shí)現(xiàn)房間內(nèi)的智能調(diào)節(jié)，讓陽(yáng)光房無(wú)論是白天還是晚上都處于穩(wěn)定如一的舒適狀態(tài)。這也是我們一直堅(jiān)持的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品耐用理念。

智能陽(yáng)光房全新的戶外體驗(yàn)，對(duì)于商用客戶來(lái)說(shuō)意味著什么？

李韌：這就要從商業(yè)成功的角度來(lái)說(shuō)了?？梢钥隙ǖ氖?，這款產(chǎn)品打開了一個(gè)新的想象空間，很多應(yīng)用場(chǎng)景我們已經(jīng)驗(yàn)證成功。

比如ToB的用戶中的民宿、餐廳、咖啡館等，我們能幫助商家的營(yíng)業(yè)空間向更美的地方延伸，創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)空間，同時(shí)也不受天氣影響延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間從而帶來(lái)更多用戶，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和滿意度，這就意味著商業(yè)收益增加。

對(duì)于ToC的家庭用戶來(lái)講，它是一個(gè)完全親近大自然的多功能的第三生活空間，家庭聚餐、戶外露營(yíng)、自然健身房、居家工作室、休閑娛樂(lè)的放映廳……無(wú)論什么天氣都可以和家人在不同生活場(chǎng)景下一起享受不同的自然風(fēng)景。

所以，智能陽(yáng)光房是一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)價(jià)值與情緒價(jià)值的產(chǎn)品。

您剛剛講到智能陽(yáng)光房有著極致的美感和極致的品質(zhì)，關(guān)于智能陽(yáng)光房的極致之處具體體現(xiàn)在哪里？

李韌：首先是極致的美感，我認(rèn)為它等于黃金的比例、回歸自然的顏色以及精致的工藝三者完美結(jié)合。當(dāng)然除了視覺的美感，任何產(chǎn)品到最后還是要靠極致的品質(zhì)和服務(wù)來(lái)支撐的。 1. 黃金比例，極致美學(xué)

我們?cè)谧龅氖菬o(wú)限接近自然的產(chǎn)品，每一個(gè)部件的大小與位置，都是經(jīng)過(guò)自然與美學(xué)的雙重考慮。智能陽(yáng)光房整體的外形結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)比例是4：6的特定尺寸，無(wú)限接近于黃金螺旋的比例，視覺上給人一種和諧、舒適的美感。在正面我們特別設(shè)計(jì)了裝載流星燈的裝飾面板，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的調(diào)整形成一種不對(duì)稱的美感，無(wú)論從哪個(gè)角度看，都給人一種協(xié)調(diào)、舒適的美。

2. 源于自然、回歸自然的顏色——極致自然

智能陽(yáng)光房的色彩應(yīng)用也是有講究的，產(chǎn)品顏值的顯性體現(xiàn)非常重要。它是一個(gè)美學(xué)產(chǎn)品，我們采用的色彩通常都是跟自然色相關(guān)的，比方說(shuō)中國(guó)大多數(shù)是白墻黛瓦，而國(guó)外則大多是灰色系沉穩(wěn)的古典建筑，過(guò)于繁多的色彩無(wú)法與自然環(huán)境相融合，甚至?xí)茐沫h(huán)境的原始美感。

在顏色的選擇上，我們將白色、古銅棕色、炭灰色作為首發(fā)——白灰棕，無(wú)限接近自然與人文，呈現(xiàn)出產(chǎn)品的包容性和延展性。

3. 極致的工藝

當(dāng)然，產(chǎn)品不能遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著比例還不錯(cuò)、顏色也很漂亮，近看都是瑕疵。用戶眼光都很獨(dú)到，智能陽(yáng)光房是跟用戶深度融入的戶外空間。用戶最直觀的一層感受就是產(chǎn)品的表面光滑精細(xì)度和品質(zhì)感。

好的產(chǎn)品會(huì)讓你有一種想去觸摸的沖動(dòng)。所以我們的產(chǎn)品表面噴塑采用了一種奧地利老虎粉，這種老虎粉更多用在游輪上，經(jīng)受得住每天鹽堿腐蝕的惡劣環(huán)境。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為保證這層表面工藝的精致，反復(fù)的涂刷，一層一層疊加，精細(xì)度非常高，最終噴出來(lái)非常好看，我覺得這是一個(gè)極致追求的過(guò)程。

工藝的極致追求上，除了框架，視覺占比最大的是四周的玻璃。玻璃的類型非常多，但我們最終選定了超白玻，它的通透度非常高，無(wú)限接近自然。當(dāng)然透光性越好，價(jià)格也越高，我們還是認(rèn)為好材料才能打造出好產(chǎn)品。

作為一款有“溫度”的產(chǎn)品，智能陽(yáng)光房針對(duì)不同使用場(chǎng)景設(shè)定了多種燈光模式，可以營(yíng)造出溫馨、熱鬧、具有節(jié)日氛圍的生活場(chǎng)景，而且這些燈光的燈帶都隱藏在我們看不見的地方，這是對(duì)視覺的要求，任何一根不該出現(xiàn)的電線都會(huì)影響美感。

當(dāng)然，極致工藝有很多，比如保溫的同時(shí)要做到隔音，并且為避免戶外蚊蟲侵?jǐn)_，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)非常注重玻璃的間隙和密封性，我們想讓用戶從細(xì)節(jié)之處感受到這款產(chǎn)品的品質(zhì)和我們帶給自然的敬意。

4. 極致的品質(zhì)

內(nèi)置的管狀空調(diào)，必須在20分鐘之內(nèi)快速制冷或制熱，同時(shí)空調(diào)的聲音必須小于55分貝。追求舒適的品質(zhì)，首先是體感和聽感上的自然舒適狀態(tài)。整個(gè)空間全天候的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)太陽(yáng)能板、逆變器、電池的選擇要求都極為苛刻，這幾個(gè)關(guān)鍵部件，任何一個(gè)不是頂級(jí)品質(zhì)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)理想的制冷或制熱的效果。所以，每一款影響到舒適體驗(yàn)的關(guān)鍵部件，我們都有嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

5.極致的服務(wù)

極致的服務(wù)也是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

第一，我們從客戶視角出發(fā)追求快速響應(yīng)、極致的裝配和使用體驗(yàn)。如果用戶當(dāng)天提出需求，晚上就可以在陽(yáng)光房?jī)?nèi)享受美味的晚餐是多么美妙的體驗(yàn)。

第二，我們有完備的服務(wù)SOP。

第三，我們對(duì)服務(wù)的落地也有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)執(zhí)行無(wú)死角。

智能陽(yáng)光房的成功，對(duì)于您和中藝來(lái)說(shuō)意味著什么？或者能帶來(lái)哪些變化？

李韌：我們并沒有把智能陽(yáng)光房單純作為一個(gè)旗艦產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目，我們希望通過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)，通過(guò)打一場(chǎng)硬仗，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)脫胎換骨的變化，提升團(tuán)隊(duì)的整體認(rèn)知。在這個(gè)過(guò)程中，我看到我們的團(tuán)隊(duì)每天都在進(jìn)步，包括他們心理的承受能力、使命感，還有他們待人接物的能力，以及胸懷都發(fā)生了很大的變化。

尤其是開發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)一直面臨著空調(diào)噪音的問(wèn)題，不斷嘗試各種解決方案，最終取得突破，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣發(fā)生了翻天覆地的變化。

如果時(shí)間倒流回到5年前，知道打造這款產(chǎn)品會(huì)面臨這么多困難，您還會(huì)如此堅(jiān)決做這款產(chǎn)品嗎？

李韌：這個(gè)問(wèn)題答案肯定的。我一定會(huì)做，我甚至?xí)胱鲞@款產(chǎn)品。

彼得·德魯克講過(guò)：“企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造客戶。”我現(xiàn)在做的就是在創(chuàng)造客戶。當(dāng)客戶需求、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和企業(yè)家的愿景結(jié)合時(shí)，它最后會(huì)變成一個(gè)有形的創(chuàng)新產(chǎn)品，智能陽(yáng)光房就是這樣的產(chǎn)品，人類的創(chuàng)新也是如此。

從企業(yè)管理視角來(lái)看，智能陽(yáng)光房打造的過(guò)程印證了錘煉和鍛煉隊(duì)伍的最好方式就是去打一場(chǎng)硬仗，并且要打勝仗，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向前。

從行業(yè)來(lái)看，我們需要這樣的勇氣去打開天花板，要有充分的想象力，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新反哺?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)，真正把行業(yè)做大。

從更高的層面來(lái)講，我們確實(shí)做一件具有社會(huì)意義的事情，我們改變了整個(gè)人類戶外生活的方式。這個(gè)方式意味著更環(huán)保、更向往更接近大自然，更長(zhǎng)時(shí)間更舒適去接近自然、融入自然。每當(dāng)想到這些，我們就有激動(dòng)不已的心情，也充滿了更多動(dòng)力。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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