路虎混動(dòng)新車就出故障 女車主:儀表燈亂跳
2022-01-14 11:26:19 來源:快科技
新車就出現(xiàn)故障,每位車主都會(huì)感到煩心,而路虎車主尹女士就遇到了這樣的頭疼事。
尹女士向“1818黃金眼”反映,自己花費(fèi)34萬(wàn)元購(gòu)買了一輛路虎發(fā)現(xiàn)新能源汽車,結(jié)果新車開了兩個(gè)月就頻繁出現(xiàn)故障燈亮起,讓其十分苦惱。
報(bào)道稱,尹女士于去年7月份在杭州路德行捷豹路虎4S店購(gòu)買了這輛車,落地價(jià)34萬(wàn)。但在9月份,車子就亮起了故障燈,行駛僅2000多公里。
尹女士稱:“車子的陡坡緩降控制系統(tǒng)不可用,性能受限,連著跳五六個(gè)燈,一直不可用”。
兩千公里就出現(xiàn)了故障黃燈,當(dāng)時(shí)出現(xiàn)此類問題只是偶爾的,之后開到三千公里智能系統(tǒng)失效的燈一直在跳,4S店給出的維修方式,是一直出現(xiàn)故障燈的時(shí)候再檢測(cè)。
后來,沒過多久,相同的問題再次重現(xiàn),尹女士稱:車子是在上個(gè)月初持續(xù)亮起故障燈的,當(dāng)?shù)氐?S店告訴她要使用潤(rùn)滑脂解決問題,因?yàn)橛碗娀旌向?qū)動(dòng)不穩(wěn)定,需要潤(rùn)滑脂。
針對(duì)這一做法,尹女士認(rèn)為老車使用潤(rùn)滑脂是可以接受的,但自己這輛車是新車而且故障燈又是頻繁發(fā)生,因此不能接受福建4S店給出的這個(gè)維修方案。
之后尹女士把車子從福建拖回了杭州,意外的是,4S店給出了相當(dāng)?shù)奶幚矸桨福@讓尹女士很不能接受。因此,提出了對(duì)車輛全面檢測(cè)的訴求。
后來,杭州路德行捷豹路虎4S店售后總監(jiān)的介紹,其實(shí)在去年十一月廠家有發(fā)布了召回通知,而尹女士的車子就在召回范圍內(nèi),其表示:“尹女士的車子是屬于召回項(xiàng)目,本身就需要進(jìn)行處理的,就算沒有發(fā)生尹女士這個(gè)事情也會(huì)電話通知客戶進(jìn)行解決。
隨后售后經(jīng)理也提供了一份“車輛隔離通知”文件,文件顯示的問題是“電子后軸驅(qū)動(dòng)故障”,駕駛員將在控制模板看到信息顯示海龜圖片和請(qǐng)小心駕駛,性能受限”。
售后經(jīng)理也解釋到:“不管是使用潤(rùn)滑脂還是檢查都不會(huì)對(duì)車子造成影響,至于上述檢查是否會(huì)影響到剎車制動(dòng),售后總監(jiān)表示有進(jìn)行了相關(guān)檢測(cè),電腦儲(chǔ)存里的故障碼沒有這種情況,如果需要進(jìn)行第三方檢測(cè),只要是合情合理范圍也會(huì)支持”。
對(duì)此,尹女士要求4S店方面承擔(dān)此前拖車等費(fèi)用并對(duì)車子延保,4S店售后經(jīng)理給出會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)的答復(fù)。
截止目前,據(jù)最新報(bào)道顯示,4S店方面已做出回復(fù):4S店技術(shù)專家組會(huì)診后認(rèn)為,該車輛后插電機(jī)插頭接觸不良導(dǎo)致出現(xiàn)感應(yīng)故障燈亮,與剎車系統(tǒng)互不關(guān)聯(lián),4S店稱會(huì)給予尹女士適當(dāng)?shù)能囕v維修補(bǔ)償,對(duì)此做法,尹女士表示接受,雙方達(dá)成一致協(xié)議。
標(biāo)簽: 車主,儀表,亂跳
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