江蘇銀行北京分行：持續(xù)強(qiáng)化線上金融服務(wù)

(相關(guān)資料圖)

為提升金融服務(wù)的覆蓋面、可及性和便利性，更好地解決客戶金融需求、提升客戶的服務(wù)滿意度，江蘇銀行北京分行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)探索金融服務(wù)新模式，推動(dòng)線上金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化線上咨詢服務(wù)。北京分行員工積極踐行社會(huì)責(zé)任，利用微信公眾號(hào)向客戶普及金融知識(shí)，開(kāi)展防范電信欺詐宣傳等；同時(shí)，每日在企業(yè)微信中發(fā)布各類(lèi)產(chǎn)品和資訊信息，為客戶提供各種金融資訊；客戶經(jīng)理每日在微信“朋友圈”積極宣傳我行創(chuàng)新產(chǎn)品，客戶通過(guò)掃描二維碼可直接辦理貸款。

積極推廣線上服務(wù)。北京分行積極向社區(qū)居民宣傳江蘇銀行豐富、便利的線上化金融服務(wù)，邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)使用手機(jī)銀行在線辦理業(yè)務(wù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，為居民第一時(shí)間解決購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的過(guò)程中遇到的困惑。并提示居民提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解使用線上金融服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，保障自身資金安全。

激發(fā)員工創(chuàng)新思維。北京分行堅(jiān)持“以人為本”的理念，尊重一線員工的首創(chuàng)精神，積極鼓勵(lì)員工特別是青年員工創(chuàng)新線上服務(wù)模式，激發(fā)出員工的激情和創(chuàng)造力，先后涌現(xiàn)出許多創(chuàng)意，如線上財(cái)富小課堂、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、抖音情景劇等，針對(duì)不同客群提供不同種類(lèi)的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳和服務(wù)。

江蘇銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承客戶為先的服務(wù)理念，調(diào)優(yōu)金融服務(wù)策略，提供更多更便利的業(yè)務(wù)辦理渠道，踐行有溫度的金融服務(wù)。

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