上海市民“核酸碼”為什么掃不出來(lái)？回應(yīng)來(lái)了

從4月9日開始，上海市民做核酸檢測(cè)時(shí)的登記掃碼環(huán)節(jié)從“健康云”注冊(cè)申請(qǐng)二維碼變成了“隨申辦”App申請(qǐng)“核酸碼”。這一小小細(xì)節(jié)的改變，近來(lái)因?yàn)椤昂怂岽a掃不出來(lái)”而成為上海市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

4月9日至12日，陸續(xù)有上海市民和基層居委會(huì)干部向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者反映，上海新啟用的“核酸碼”不好用。有市民反映，自己明明居住地在A處、且在A處檢測(cè)核酸，核酸碼卻顯示其核酸檢測(cè)地點(diǎn)為戶籍所在地B處，自己多次被B處居委會(huì)電話問(wèn)詢；有居委會(huì)干部反映，小區(qū)按樓棟安排居民進(jìn)行核酸采樣時(shí)，有較多居民的核酸碼掃不出來(lái)，導(dǎo)致核酸采樣團(tuán)隊(duì)不得不手動(dòng)輸入居民信息和地址，給小區(qū)核酸采樣工作帶來(lái)諸多不便。

為此，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪了上海市大數(shù)據(jù)中心黨委副書記邵軍，他對(duì)“核酸碼”出現(xiàn)故障等問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

邵軍介紹，上海市大數(shù)據(jù)中心為了進(jìn)一步優(yōu)化全市核酸檢測(cè)流程，才在4月9日基于“隨申辦”推出“核酸碼”服務(wù)，配合新的核酸檢測(cè)一體化系統(tǒng)，將現(xiàn)場(chǎng)采樣登記主要方式調(diào)整為通過(guò)“核酸碼”或直接掃身份證進(jìn)行登記。4月9日“核酸碼”系統(tǒng)上線以來(lái)，確實(shí)曾出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，目前問(wèn)題已經(jīng)基本修復(fù)。

一是“核酸碼”登記信息不全的問(wèn)題。據(jù)介紹，用戶出示“核酸碼”時(shí)，檢測(cè)系統(tǒng)采集端App基于“核酸碼”核驗(yàn)接口，直接獲取了上海“一網(wǎng)通辦”用戶實(shí)名注冊(cè)信息，其中包含用戶姓名、身份證件號(hào)及聯(lián)系方式等。此外，檢測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)充用戶采樣點(diǎn)信息，便于陽(yáng)性病例溯源。同時(shí)，采集端App可提供手工錄入方式對(duì)用戶信息進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

目前，大部分“核酸碼”均包含姓名、證件號(hào)和聯(lián)系手機(jī)號(hào)，但也有部分親屬碼、離線碼未采集手機(jī)號(hào)。為進(jìn)一步優(yōu)化核酸采樣登記信息記錄，上海市大數(shù)據(jù)中心已通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化，補(bǔ)充用戶聯(lián)系手機(jī)號(hào)。

此外，大數(shù)據(jù)中心也會(huì)基于大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)數(shù)據(jù)，在檢測(cè)系統(tǒng)采樣點(diǎn)信息基礎(chǔ)上，為基層補(bǔ)充用戶實(shí)有人口庫(kù)采集的地址信息作為追溯工作的參考，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)溯源能力。

二是“核酸查詢結(jié)果”三端數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題。上海市民查詢自己的核酸采樣結(jié)果，一般是通過(guò)“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序等3個(gè)入口進(jìn)行查詢，以上三個(gè)入口互為備份，依托大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)提供高效“核酸檢測(cè)結(jié)果查詢”服務(wù)。而這三個(gè)端口從緩解數(shù)據(jù)庫(kù)集中性風(fēng)險(xiǎn)、提升訪問(wèn)效率角度考量，前期采用了“分庫(kù)緩存設(shè)計(jì)”，由于數(shù)據(jù)量大，緩存庫(kù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步時(shí)間存在一定差異，一般小于30分鐘。

此外，近期由于訪問(wèn)量過(guò)大，也對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生了一定沖擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常。比如，4月9日“隨申辦”系統(tǒng)就遭受極端大流量訪問(wèn)，系統(tǒng)對(duì)“核酸碼”申領(lǐng)功能進(jìn)行了限流。

對(duì)此，上海市大數(shù)據(jù)中心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)核心模塊進(jìn)行擴(kuò)容。但在切換過(guò)程中，極個(gè)別用戶在小程序端獲取“核酸碼”時(shí)用戶信息丟失，“核酸碼”上姓名及證件號(hào)獲取異常，造成了前端展示的差異性。

邵軍表示，系統(tǒng)恢復(fù)后，該問(wèn)題將不會(huì)重現(xiàn)。事后，大數(shù)據(jù)中心也重新梳理，將此類受影響用戶信息逐一進(jìn)行了補(bǔ)全。

標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)中心 檢測(cè)系統(tǒng) 應(yīng)急預(yù)案