“網課”和“托娃”結合，酒店業者開拓新商機

“頭疼上網課，我來支個招：家長不妨直接將娃丟來酒店，我們保證一娃一屋，餐飲團隊負責定時投喂，要交作業了我們還有市場部負責拍照拍視頻。”這是一則近期在朋友圈和部分家長群里被大量轉發的微信信息。

第一財經記者3月17日采訪了解到，由于疫情影響，大量的酒店生意下滑，而目前不少學校都采取在線上網課的模式，于是這就給了酒店業者一個新的商機——結合“網課托娃”，開拓新市場。

“我們現在推出的‘無憂網課’空間套餐是5900元，具體包含了豪華江景房的4晚入住，一位7～16歲的學生在房間內上網課，孩子的一日三餐，且網課期間我們會有專門的酒店工作人員陪同。”上海浦東文華東方酒店相關人員告訴第一財經記者，為了保證孩子是在專心上網課，酒店工作人員不僅會陪同，而且還會負責保障網絡連接等相應的技術支持，且會與家長保持溝通，三餐也可以根據家長的要求另外調整。

上海浦東文華東方酒店方面表示，目前這款套餐非常受歡迎，已經預訂到了兩周以后，下周還有部分空房可預訂，之后都處于比較滿的狀態。

無獨有偶，華住集團旗下在蘇皖區域的漢庭酒店也推出了類似的學習房，根據漢庭酒店的安心計劃，為積極響應城市疫情防控號召，漢庭為在家學習的學生和考生提供“安心學習”服務房。華住集團方面對第一財經記者表示，該類學習房全方位定時消殺，嚴格防疫，且分流接待，這是為了保障學生的安心學習和科學管理。

此外在江蘇酒店市場近期也出現了部分類似的學習房，大多集中在中高端酒店領域。此前，部分酒店也推出過“高考房”這類結合學習主題的概念房。

對于將“網課”和“托娃”相結合的做法，消費者持有不同觀點。

有一部分家長認為，自己要顧著工作，缺乏帶娃和監督孩子上網課的時間，所以酒店這樣的套餐可以幫助到家長。也有一部分家長認為，酒店的工作人員僅僅是陪同，確保孩子把該做的作業做完，至于上課質量和作業質量都不是酒店工作人員能力范圍內可以保證的，這更多的還是酒店的營銷方式。

“酒店是一個消費終端，客房是跨界合作的砝碼，利用這個終端平臺，可以整合資源建立形形色色、豐富多彩的方便消費、快樂消費、健康消費、養生消費、精神享受消費、體驗消費。跨界合作今后可以進一步進入非物質內容。其實，酒店與公寓、寫字樓、商場、婚宴場所、健身房、電影院、劇場等早就已經跨界經營，上海半島酒店的商場收入曾經達到酒店全部營業收入的20%，令人驚嘆。現在推出的‘網課托娃’概念客房也是這樣一個跨界的概念，其實是一個符合商業邏輯的嘗試。但是我們也需要注意到風險，比如將孩子放在酒店是不是就一定安全?孩子會不會有感染的風險?孩子上網課的質量如何保證?這些也都是消費者需要考慮的。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

談及安全問題，上海浦東文華東方酒店方面表示，“無憂網課”套餐的每間客房必須有一位成年監護人陪同孩子入住，即孩子的父母必須至少要有一人在晚上陪同孩子住在酒店，如果無法保證則建議晚上將孩子接回家住。此舉就是為了保障未成年孩子的安全。

第一財經記者采訪了解到，由于受到疫情的影響，原本比較興旺的商旅生意大幅受挫，這讓酒店業者失去了大部分的商旅客源，于是從去年開始，酒店業者轉向度假和本地微游市場，一時間微旅游度假市場興起。然而近期各地疫情持續發生，嚴防之下，本地微游市場也受到影響，但“網課托娃”等結合孩子學習的需求上升，于是酒店業者們又找到了新的發展方向。公開數據顯示，全國規模以上酒店在2020年虧損414.5億元，所以酒店業者都在積極尋找新利潤點來彌補經濟損失。

“疫情之下的酒店業者的確舉步維艱，所以創新和轉型成為必然。而看準時機進行資源收編也是一種方式。比如華住集團推出美侖美奐新品牌，發展和收編存量酒店市場項目，首旅如家則推出咖啡品牌和跨境購物平臺等，都是在做資源整合方面的嘗試。生意好的酒店并不是價廉物美的那種，而是價格雖貴、但有特色的那種。在營業收入里面，這些酒店拿到了與體驗因素相應的、可觀的一塊收入，由于固定成本已經剔除，這塊收入增量全額轉化為利潤。”趙煥焱對第一財經記者分析。

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