買到假黃金怎么維權(quán)和索賠（網(wǎng)上買到假貨的維權(quán)途徑有哪些）

買到假黃金怎么維權(quán)和索賠

買到假黃金的維權(quán)和索賠：

1、維權(quán)為受害及時(shí)報(bào)警，并向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)和工商管理部門舉報(bào);

2、索賠為商家如果存在欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者購買了假黃金，消費(fèi)者可以要求賠償，賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的三倍。

3、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

網(wǎng)上買到假貨的維權(quán)途徑有哪些

1、如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。隨著網(wǎng)購越來越流行，網(wǎng)上詐騙現(xiàn)象也越來越普及，面對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們很多人會(huì)睜一只眼閉一只眼，因此很多騙子會(huì)越來越猖獗，近些年，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，對(duì)于很多人而言，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活中的一部分。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示：2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。就在大家享受網(wǎng)購便利的同時(shí)，各種網(wǎng)購陷阱也隨之頻現(xiàn)。

2、買到假貨的如何維權(quán)，第一步，要保留有效的證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。第二步，與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。第三步，確認(rèn)為假貨，可要求退一賠三。如果確認(rèn)所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。第四步，如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致，可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴時(shí)需要提交各種證據(jù)，電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果，建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。

3、網(wǎng)站平臺(tái)投訴，各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。網(wǎng)上報(bào)案，一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙或者網(wǎng)購到假貨等類似情況的時(shí)候，我們一定不能置之不理，一定要通過相關(guān)途徑來維權(quán)，小編在此提醒大家，一定要小心謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防受騙。

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