受新冠肺炎疫情影響 快遞包裹遺失由誰買單？

在新冠肺炎疫情影響下，因快遞包裹丟失引發(fā)的糾紛并非少數(shù)。那么，此類后果應當由誰來買單呢?針對不同情況，以下案例分別作出了相應的法律分析。

【案例1】

委托代收，包裹丟失自認倒霉

快遞員按照李女士提供的地址將包裹送到小區(qū)后，通過電話聯(lián)系上了李女士。李女士表示自己正在做核酸檢測，要求交由門衛(wèi)代收。門衛(wèi)代收后，電話告訴李女士務必當天取走，因為自己要輪休。時隔兩天，李女士前往取包裹時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)丟失。李女士能否向快遞公司、門衛(wèi)索要賠償呢?

【點評】

李女士不能向快遞公司、門衛(wèi)索要賠償。

一方面，快遞公司只是對運輸過程中出現(xiàn)的貨物損毀、滅失承擔賠償責任，快遞公司根據(jù)李女士的指示，將包裹交給小區(qū)門衛(wèi)，門衛(wèi)簽收后意味著快遞公司已經(jīng)完成了自身義務。另一方面，《民法典》第897條規(guī)定：“保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。”正因為門衛(wèi)屬于無償保管，且已經(jīng)告訴李女士務必當天取走包裹，李女士未能按時前往，不能認為門衛(wèi)對丟失包裹有著故意或者重大過失。

【案例2】

擅自存放，快遞公司難辭其咎

快遞員將方女士的包裹送到約定的小區(qū)后，見小區(qū)因疫情防控不讓進出，便隨手將包裹放在工作人員臨時設置的收柜中，既沒有囑咐工作人員，也沒有告知方女士相關情況。三天后，經(jīng)查詢得知原委的方女士前往代收柜中尋找時，包裹早已不見蹤影。方女士能要求快遞公司賠償嗎?

【點評】

方女士有權要求快遞公司賠償。

《快遞暫行條例》第25條規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收;收件人或者代收人有權當面驗收。”快遞員未經(jīng)方女士許可，擅自改變投遞地點甚至沒有告知，無疑與之相違。而《民法典》第1191條規(guī)定：“用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。”即快遞公司必須買單。

【案例3】

未辦保價，貴重物品低價賠償

鐘女士發(fā)現(xiàn)自己的包裹被丟失后，即向快遞公司提出了巨額賠償：包裹中是丈夫從老家寄給她的價值26萬余元的金首飾。而快遞公司堅持其并不清楚是什么貨物，商品并未保價，只同意按照運費8倍標準賠償。在沒有證據(jù)的情況下，鐘女士真的只能接受貴重物品低價賠償?shù)暮蠊麊?

【點評】

鐘女士只能接受。

《快遞暫行條例》第27條規(guī)定：“快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。”即在未辦理保價的情況下，寄件人如果主張按照丟失或損壞快遞的實際價值賠償，應該提供證據(jù)證明寄件的事實以及所寄貨物的實際價值。而《最高人民法院關于適用〈民事訴訟法〉的解釋》第90條規(guī)定：“當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實，應當提供證據(jù)加以證明，但法律另有規(guī)定的除外。在作出判決前，當事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實主張的，由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果。”也就是說，如果鐘女士不能舉證證明，便只能“承擔不利的后果”。

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