陜西咸陽:讓網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動告別“野蠻生長”
2022-04-25 15:12:08 來源:工人日報
近日,陜西省咸陽市市場監(jiān)管局結(jié)合“2022電商點亮”專項行動,出臺《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》和《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》,以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康有序發(fā)展,讓網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動告別“野蠻生長”,推動新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。
近年來,直播帶貨蓬勃發(fā)展,而由此引發(fā)的權(quán)益糾紛也日漸增多。2021年,全國市場監(jiān)管部門共受理新型消費投訴舉報12.3萬件,其中直播帶貨占比為83.7%。2021年,咸陽市市場監(jiān)管部門受理網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)舉報20件,舉報量同比增長17.65%。
《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》用“柔性指引”規(guī)范直播行為,從入駐、營銷、支付、售后等環(huán)節(jié)的36個關(guān)鍵點,為網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供了“說明書”,明確了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、供貨商、營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)(MCN)、主播等在內(nèi)的全鏈條各方主體責(zé)任,為網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范經(jīng)營指明了方向。
《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》梳理出了網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中不按規(guī)定明碼標(biāo)價等價格違法、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競爭、擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨商品范圍等侵犯消費者合法權(quán)益、假冒專利等侵犯知識產(chǎn)權(quán)等9類29種違法行為,用“剛性約束”為直播營銷活動劃出了紅線,為依法監(jiān)管提供了指引。
此外,清單還聚焦今年央視“3·15晚會”中曝光的珠寶直播亂象等熱點問題,提出“直播場所應(yīng)與主播在營銷活動中表述的場景一致,不得以虛假場景誘騙交易”“平臺應(yīng)加強(qiáng)對珠寶等貴重物品交易審核”及“平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理,開展信息發(fā)布審核和實時巡查”等規(guī)范指引,杜絕貴重商品被魚目混珠、欺騙消費者的現(xiàn)象。
標(biāo)簽: 網(wǎng)絡(luò)直播 營銷活動 野蠻生長 陜西咸陽
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