四川涼山社?！斑m老化”服務(wù)助力“慢人群”共享“數(shù)字化”

涼山州堅(jiān)持推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并舉，著力提供便捷溫暖的社保“適老化”服務(wù)，幫助老年群體跨越社保經(jīng)辦“數(shù)字鴻溝”。

做精“一站式”服務(wù)。在社保服務(wù)大廳設(shè)置老年群體咨詢臺(tái)、業(yè)務(wù)辦理綠色通道、等候?qū)^(qū)和愛心專座，向申領(lǐng)社保待遇、查詢個(gè)人權(quán)益、認(rèn)證待遇資格的老年人提供接待、咨詢、辦理“一站式”服務(wù)。2021年，累計(jì)為老年群體提供“一站式”服務(wù)58203人次。

做細(xì)“上門式”服務(wù)。聚焦老年人社保業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)，組織開展“社保服務(wù)送上門”活動(dòng)，“面對面”講解社保政策、“手把手”指導(dǎo)認(rèn)證程序。對于高齡、重病、殘疾等行動(dòng)不便的待遇領(lǐng)取人員，主動(dòng)優(yōu)先提供上門服務(wù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，打通老年群體服務(wù)“最后一公里”。2021年，開展社保上門服務(wù)300余次，為500余名老年人現(xiàn)場辦理待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

做實(shí)“下延式”服務(wù)。探索推進(jìn)“社保服務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)”，擬在西昌市春城社區(qū)試點(diǎn)開展“社保業(yè)務(wù)進(jìn)小區(qū)”，整合小區(qū)物業(yè)公司和黨群之家資源，設(shè)立固定便民服務(wù)點(diǎn)，變“物業(yè)窗口”為“社保窗口”，變“物管人員”為“社保專員”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)老年人等群體待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證、信息查詢“家門口就近辦”。

標(biāo)簽： 四川涼山 社保適老化 綠色通道 一站式服務(wù)