網友反映手機套餐收費貴 運營商就是套路 工信部回應

上月底，有網友在人民網留言，建議進一步降低全國手機卡收費標準。

該網友表示，電信公司就是套路，剛開始辦理卡有活動，用2年后又恢復原價，我們電信卡已經用習慣，我們每個人怎么可能輕易換號碼，還有現在全國性，不管什么網絡運營商普遍;流量很少，分鐘數很高，而且套餐收費標準很貴!

對此，工信部回應稱，將進一步督促企業改善資費方案，提升服務質量，滿足廣大用戶多層次、多樣化的需求。

若相關電信企業有經營不規范行為，可補充提供有關事實、理由等相關證據材料，撥打工信部電信用戶申訴受理電話010-12300進行申訴或向當地通信管理局反映。

工信部表示，目前電信業務資費實行市場調節價，電信企業可以根據市場情況和用戶需求制定電信業務資費方案，自主確定具體資費結構、資費標準及計費方式，不再由政府進行定價。

2015年以來，工信部通過鼓勵市場競爭，調動企業積極性，推動企業推出各種優惠資費方案和降費舉措，如取消手機長途漫游費、取消流量“漫游”費等，降費工作取得了積極成效。移動流量平均資費已由2014年的139元/G下降到2020年的4元/G，降幅超過95%。

目前，在移動通信市場，電信企業推出了符合各類人群需求的多種資費方案供用戶選擇，建議大家根據自身需求，選擇更為適合、“性價比”更高的資費方案，更好地享受到提速降費政策帶來的實惠。

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