約1.2萬家火鍋店外賣復工 外賣成餐飲業(yè)普遍選擇

“等疫情結(jié)束，我要吃海底撈，涮毛肚、鴨掌、鵝腸……”微博網(wǎng)友相聲貫口式的評論，有人通過外賣，在家中把它變成了現(xiàn)實。外賣平臺“餓了么”數(shù)據(jù)顯示，目前全國范圍已有約1.2萬家火鍋店外賣復工，訂單每周環(huán)比增長超30%，成都地區(qū)的火鍋“點單王”更是一次性下單了110樣菜品。

外賣正成為火鍋行業(yè)復蘇的突破口。據(jù)中國飯店協(xié)會數(shù)據(jù)，在火鍋行業(yè)營收結(jié)構(gòu)中，外賣占據(jù)5.7%的市場份額。而從火鍋關(guān)鍵模塊營業(yè)額增長情況來看，火鍋外賣業(yè)務(wù)增速高于其他板塊，有望成為新增長點。

“目前我們店的外賣單量對比疫情前，已經(jīng)增長超過三倍。”成都一家小龍坎火鍋店的負責人介紹道。據(jù)悉，小龍坎還通過淘寶直播，10分鐘賣出上萬份自熱小火鍋，同比增長1200%。

17年前“非典”暴發(fā)，海底撈門店營業(yè)額大幅下滑。彼時，海底撈想出了一個辦法——客人沒辦法進店，就給客人送上門。于是便組織店員為客人送餐，為了配送方便，海底撈還將傳統(tǒng)的煤氣罐更換為輕便的電磁爐，店員再在第二天取回電磁爐。

此時，面對新冠肺炎疫情，外賣已成為餐飲業(yè)的普遍選擇，火鍋自不例外。海底撈、呷哺呷哺、大龍spaceD、撈王等連鎖品牌，電臺巷等此前未開通外賣的網(wǎng)紅火鍋，甚至是街邊的火鍋夫妻店，都可實現(xiàn)火鍋的“到家”服務(wù)。

從商家的策略來看，疫情期宅在家中，消費場景發(fā)生變化，“小火鍋”具有更大的優(yōu)勢。海底撈小火鍋外送專注兩人小分量套餐;大龍spaceD推出雙人套餐，還上線大龍spaceD冒菜這樣更適合外賣的品類。

外賣帶給火鍋行業(yè)的不僅是多了一個銷售渠道。“餓了么口碑”等本地生活服務(wù)平臺，已從單純的“到家”“到店”服務(wù)，向餐飲企業(yè)的后端深化，通過直播及數(shù)字化經(jīng)營分析產(chǎn)品，多維度推動餐飲企業(yè)數(shù)字化進程。

疫情期間，眾多火鍋品牌試水直播，火鍋品牌的“掌門人”也親自“下場”直播帶貨。小龍象、珮姐老火鍋等品牌的創(chuàng)始人空降直播間與消費者互動，香天下老總通過測評自熱小火鍋，引導網(wǎng)友宅家也能吃火鍋等，持續(xù)的直播活動幫助商家給消費者建立起觀看習慣，促使消費者完成線上消費。

重慶市商務(wù)委員會服務(wù)業(yè)發(fā)展處副處長鄭海濤說，“我們鼓勵重慶更多火鍋店借助淘寶、餓了么等平臺，開通線上直播，開展無接觸式的外賣配送服務(wù)，滿足復工復產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)和居家的居民消費需求。”

北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤認為，當前整個社會在疫情這一特殊時期產(chǎn)生了一些新趨勢，新趨勢將帶來新機遇，以促進本地生活行業(yè)數(shù)字化生態(tài)轉(zhuǎn)型期的到來。

標簽： 火鍋店 外賣 餐飲業(yè)