彭世修腳：每天都是3.15，做讓消費(fèi)者放心的誠(chéng)信品牌

誠(chéng)信，是立人之本，更是每個(gè)企業(yè)賴以發(fā)展的基石。誠(chéng)信是企業(yè)的生存之道，是企業(yè)前進(jìn)的永恒動(dòng)力。企業(yè)的形象與口碑需要日積月累的品質(zhì)沉淀，消費(fèi)者的信任更是需要幾年如一日的品質(zhì)保障。對(duì)彭世修腳而言亦是如此。在保障消費(fèi)者權(quán)益的路上，彭世修腳二十二年如一日身體力行，從消費(fèi)者需求出發(fā)，提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

彭世修腳，河南省著名商標(biāo)，于2000年在鄭州創(chuàng)辦，是一家以修腳、腳病修護(hù)為特色，集健康養(yǎng)生、按摩推拿、足浴保健為一體的全國(guó)連鎖修腳店，現(xiàn)已在全國(guó)二百多個(gè)城市擁有千家門店。2019年彭世“傳統(tǒng)修腳術(shù)”榮獲非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

在22年的發(fā)展過(guò)程中，彭世修腳以“讓人們更健康”為使命，以“成為世界級(jí)修腳專家”為愿景，專注于探索人類健康服務(wù)，并始終牢記“彭世厚道，修腳地道”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷建設(shè)和完善誠(chéng)信體系，打造誠(chéng)信典范品牌的同時(shí)，堅(jiān)守技術(shù)服務(wù)，不斷突破創(chuàng)新，由此獲得了廣大消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可。

用品質(zhì)鑄就行業(yè)典范

為從根本上保障服務(wù)品質(zhì)，提高消費(fèi)者滿意度，彭世修腳所有門店均制定了嚴(yán)格的專項(xiàng)檢查制度，包括：制度管理、人員管理、產(chǎn)品管理、衛(wèi)生管理、技術(shù)管理等多個(gè)內(nèi)容，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，門店技師將高質(zhì)量技術(shù)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)貫穿于為顧客服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“我們將不斷為廣大消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)，從心出發(fā)為顧客營(yíng)造滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和品質(zhì)服務(wù)打造修腳行業(yè)的典范。”彭世修腳藍(lán)堡灣店面負(fù)責(zé)人如此說(shuō)道。

誠(chéng)信為本 始終如一

車無(wú)轅而不行，人無(wú)信則不立。說(shuō)到誠(chéng)信，就不得不提起彭世老賬本的故事。作為經(jīng)營(yíng)22年的企業(yè)，彭世一直留存著很多老賬本，因?yàn)樵?011年之前，門店電腦收銀系統(tǒng)還未普及，店里一直是手工記賬。

2020年的一天，從國(guó)外回國(guó)的劉先生到彭世門店消費(fèi)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的是旗艦店店長(zhǎng)湯慶霞。服務(wù)結(jié)束后，湯大姐例行問(wèn)了一句，您有我們店的會(huì)員卡嗎？一問(wèn)劉先生才想起來(lái)，多年前在這辦過(guò)一張，已經(jīng)很多年沒(méi)用，現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)查不到了吧。所以劉先生并不以為意。

但作為彭世的老員工，湯慶霞深受公司“厚道精神”的傳承和影響。她從庫(kù)房里搬出一摞老帳本，一一查找。翻查了幾本之后，湯慶霞終于在一個(gè)裹滿膠帶的本子上找到了劉先生的充值記錄。

原來(lái)劉先生是2008年辦的卡，現(xiàn)在卡內(nèi)還余有150塊錢，湯大姐向劉先生說(shuō)明情況之后表示卡還可以繼續(xù)抵扣使用。劉先生望著墻上的50元/次的價(jià)目表問(wèn)道：“是不是還夠我用三次的。”湯大姐卻出乎意料地告訴他：“不，您還可以用10次，因?yàn)楫?dāng)年我們?yōu)槟k卡的時(shí)候修腳是十五塊錢，所以現(xiàn)在我們?nèi)园凑债?dāng)年的價(jià)格給您結(jié)算。”“現(xiàn)在修腳的價(jià)格都翻了三倍還多了，那你們不是虧本了嗎？”劉先生不解地問(wèn)道。而湯大姐說(shuō)：“這是我們應(yīng)該的。雖然現(xiàn)在15元還不夠支付我們現(xiàn)在的門店運(yùn)營(yíng)成本，但在彭世，始終堅(jiān)守一條，那就是決不讓客戶吃虧。”

正因?yàn)檫@份厚道與誠(chéng)信，彭世修腳從當(dāng)年一家8平方的小店發(fā)展為今天全國(guó)連鎖門店；也正是因?yàn)楹竦篮驼\(chéng)信，讓彭世修腳受到眾多消費(fèi)者的青睞。

讓消費(fèi)更放心 每天都是3.15

對(duì)于彭世修腳而言，每天都是3.15。守護(hù)消費(fèi)安全，共建和諧社會(huì)，是彭世修腳始終不變的追求。

2022年，彭世修腳推出了更多保障消費(fèi)者權(quán)益的舉措，全面升級(jí)服務(wù)水平、強(qiáng)化技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程的透明化與可視化，讓消費(fèi)者能夠安心體驗(yàn)、放心消費(fèi)。

除此之外，彭世修腳針對(duì)修腳和足浴還特別推出了“不滿意，不收費(fèi)”的服務(wù)承諾,用責(zé)任擔(dān)當(dāng)為顧客營(yíng)造綠色、健康、滿意的消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)也彰顯出彭世修腳對(duì)自身質(zhì)量體系的自信與認(rèn)可。

服務(wù)行業(yè)的根本，就是永遠(yuǎn)把消費(fèi)者的利益和訴求放在首位。22年來(lái)，彭世修腳持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，以品質(zhì)保障為根本、以服務(wù)質(zhì)量為核心，以客戶滿意為目標(biāo)，不斷完善誠(chéng)信服務(wù)體系，為做大做強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而不懈努力。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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