餓了么推出首個“養老助餐數字化”試點

2021-07-16 15:17:01 來源:北京商報

7月15日，北京商報記者了解到，針對養老助餐服務市場，餓了么與西城區民政部門共同搭建了首個“數字助餐”試點。其服務模式主要包含“網絡平臺+驛站+第三方膳食營養評估+數據跟蹤反饋。據了解，該模式已于今年3月在西城區6家驛站啟動試點，并計劃在8月覆蓋至西城區內所有驛站。

目前，用餐模式主要分為三種，包括線上自行選餐廳送餐上門(外賣)、選擇盒飯配送到驛站(團餐)以及驛站內就餐(到店)。

據餓了么“數字助餐”業務負責人梁東介紹，除了驛站本身的餐飲和中央廚房供應商外，目前已有約20家在驛站周邊3公里以內、符合標準的餐廳可供老年人選擇外賣配送服務，后續更多專門提供老年餐的供應商也會陸續上線。

另外，由于老年人在使用智能手機與在線支付方面存在困難，餓了么“數字助餐”平臺開發了“飯票”功能，協助老年人綁定養老助餐卡，方便老年人在線支付。針對高齡老人或智能手機操作不便的老人，平臺還將推出適老化界面，向養老服務驛站、社區居民、照護人員組織一系列的培訓，方便老人使用。

下一步，餓了么還將推動針對老年人的購藥送藥服務體系。目前，金華“網訂店送”醫保結算已啟動試點，當地參保的老年人可以通過餓了么下單，直接在試點藥店“刷醫保”買藥，并由餓了么配送到家。該項服務后續也會布局到全國多個城市。