速看：“首店經(jīng)濟(jì)”又升級了 體驗(yàn)式服務(wù)成亮點(diǎn)

不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，品牌線下店、特別是最新亮相的“首店”變得更有趣了。除了銷售商品，還能個(gè)性化定制、體驗(yàn)各類運(yùn)動(dòng)或小游戲。

“首店”是指國際國內(nèi)品牌在一個(gè)區(qū)域內(nèi)首次開設(shè)的門店。近期，眾多“首店”競相綻放，增加了體驗(yàn)服務(wù)，為消費(fèi)者提供了新去處。在“首店經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)下，多地線下商圈實(shí)現(xiàn)零售額上漲，消費(fèi)釋放新活力。

首店帶動(dòng)消費(fèi)熱潮

(資料圖片)

近期，中國多地再度迎來一批全國首店及以上的高級別首店。

在上海——淮海路上，中國首家Nike Style零售概念店開業(yè)；靜安寺商圈里，普拉達(dá)香水美妝中國首店在芮歐百貨亮相；在虹橋，上海天空萬科廣場成為“首店收割機(jī)”，為消費(fèi)者帶來更多的打卡好去處。

在福建廈門——國潮糕點(diǎn)鋪瀘溪河新店開業(yè)，以招牌桃酥、爆漿麻薯、綠豆冰糕等美食吸引了眾多消費(fèi)者前來排隊(duì)購買。國內(nèi)知名茶飲品牌樂樂茶福建首店正式入駐中華城，不少消費(fèi)者直呼“終于盼到了！廈門也有樂樂茶了”。

在湖南長沙——宜得利家居、銀座小野寺、綠茶等首店相繼開業(yè)，長沙五一廣場人流如織。湖南省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，在“首店經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)下，國慶期間長沙市51家重點(diǎn)商貿(mào)流通監(jiān)測企業(yè)7天共實(shí)現(xiàn)零售額86240.3萬元，同比上漲8.84%。

在安徽合肥——位于大溪地現(xiàn)代城市廣場的貓LIVEHOUSE門店開業(yè)。作為合肥第一家集音樂現(xiàn)場、藝術(shù)展、時(shí)尚發(fā)布會(huì)為一體的大型綜合體，該門店為合肥的夜生活增色添彩，不僅帶動(dòng)了客流，也滿足了市民不斷升級的消費(fèi)新需求。

在山東濟(jì)南——TOMFORD、GUCCI、LANCOME、YSL等8家一線美妝精品店相繼入駐恒隆廣場，均為山東首店或濟(jì)南首店，吸引了大量消費(fèi)者前來試妝。

濟(jì)南市民李欣然說，如今濟(jì)南的品牌首店越開越多，商品種類越來越全面、購物場景越來越多元，大大提升了購物體驗(yàn)。“一些過去只能在一線城市購買的品牌，如今也在家門口開業(yè)了，太方便了！”

近年來，國際知名品牌陸續(xù)在中國開設(shè)首店，新興國潮品牌地區(qū)首店也越開越多。

啥是“首店經(jīng)濟(jì)”？商務(wù)部研究院區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作研究中心主任張建平對本報(bào)記者表示：“‘首店經(jīng)濟(jì)’是指在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，一個(gè)區(qū)域充分發(fā)揮自己的區(qū)位優(yōu)勢和特有資源優(yōu)勢，吸引國際國內(nèi)品牌在本區(qū)域首次開設(shè)門店，使企業(yè)的品牌影響力、品牌價(jià)值和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域資源配置實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合，并且能夠帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)生輻射力和影響力。”

2021年，國內(nèi)最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到65.4%，成為中國經(jīng)濟(jì)增長第一拉動(dòng)力。與此同時(shí)，消費(fèi)升級趨勢明顯，消費(fèi)者對品牌、商品、服務(wù)等的追求和要求更高。“‘首店經(jīng)濟(jì)’實(shí)際上是適應(yīng)消費(fèi)升級趨勢和市場發(fā)展需要所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。”張建平說。

體驗(yàn)式服務(wù)成亮點(diǎn)

9月30日，中國首家Nike Style零售概念店——NIKE淮海潮流體驗(yàn)店在上海“TX淮海”開業(yè)。在新店外墻上，裝飾著近250名耐克會(huì)員和本地藝術(shù)家共同創(chuàng)作的手繪swoosh圖案。

這家體驗(yàn)店也是耐克首個(gè)“拼配實(shí)驗(yàn)室”，能夠滿足所有手工達(dá)人升級改造單品、增添個(gè)性化和表達(dá)創(chuàng)意的需求。

“這不僅僅是一家零售商店，更是新世代的運(yùn)動(dòng)潮流創(chuàng)作空間”——耐克這樣定義這家首店的意義。耐克大中華區(qū)市場發(fā)展副總裁兼總經(jīng)理門立俊介紹，今年7月，耐克加速在華數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這家門店是轉(zhuǎn)型后的首家零售概念店，通過創(chuàng)新沉浸式購物體驗(yàn)、產(chǎn)品和服務(wù)，可以“讓每個(gè)人都能參與貫穿線上和線下的‘破圈共創(chuàng)’”。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期開業(yè)的首店大多加入了體驗(yàn)式服務(wù)，以更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)升級需求。

在安徽省合肥市港匯廣場京東電器超級體驗(yàn)店里，全息投影、時(shí)空隧道、扭曲空間、3D魔方屏等吸引著消費(fèi)者目光。作為一座擁有前沿科技、京東自營的全渠道零售大型消費(fèi)電子主題購物中心，京東超體合肥店無處不透露著滿滿的科技感和潮流范。

京東電器超級體驗(yàn)店合肥店負(fù)責(zé)人介紹：“我們用沉浸式互動(dòng)的形式，打破傳統(tǒng)家電門店束縛，增加電器賣場的可逛性及購物樂趣，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品功能，通過場景體驗(yàn)打通消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)通道。”

餐飲企業(yè)也在嘗試拓展新的用餐場景。呷哺呷哺旗下新燒烤品牌“趁燒”首店日前在上海開業(yè)。據(jù)悉，“趁燒”首創(chuàng)“燒肉+酒茶+歡樂”多元化業(yè)態(tài)，在門店氣氛上下足功夫，門店被布置成居酒屋、夜店等時(shí)尚風(fēng)格，現(xiàn)場推出大量互動(dòng)游戲、體育賽事轉(zhuǎn)播、限時(shí)優(yōu)惠等活動(dòng)，讓身處其中的消費(fèi)者有更多歡樂體驗(yàn)。此外，“趁燒”主要以90后、95后、00后為主要消費(fèi)群體，根據(jù)這類群體的消費(fèi)習(xí)慣，營業(yè)時(shí)間有別于傳統(tǒng)餐飲店，從中午11時(shí)營業(yè)至深夜2時(shí)，以滿足年輕消費(fèi)者各種用餐場景和時(shí)間需求，打造商務(wù)餐敘、生日慶祝聚餐、深夜加班后放松場所、宵夜聚會(huì)餐等多元場景。

新一批首店的開業(yè)，為消費(fèi)者解鎖了消費(fèi)新場景、增加了購物新體驗(yàn)，吸引了更多市民前來一探究竟。如今，首店銷售的已不是純粹的商品和服務(wù)消費(fèi)，體驗(yàn)功能占據(jù)了更多空間。張建平分析，目前國內(nèi)消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出線上線下相融合的發(fā)展趨勢，特別是線上消費(fèi)正在發(fā)揮引領(lǐng)作用。在這種情況下，消費(fèi)者對線下首店的體驗(yàn)需求更加凸顯。

助力打造國際消費(fèi)中心城市

上海被視為“首店經(jīng)濟(jì)”的標(biāo)桿城市。全球知名美妝集團(tuán)雅詩蘭黛旗下高端專業(yè)護(hù)發(fā)品牌艾梵達(dá)在上海開設(shè)中國內(nèi)地首店，歐萊雅旗下高端品牌凱芮黛上海首店落戶……近年來，眾多全球知名品牌選擇在上海開設(shè)首店。

上海市商務(wù)委數(shù)據(jù)顯示，2021年，全市新設(shè)首店首次突破千家，超過3000個(gè)國際國內(nèi)品牌在滬舉辦新品首發(fā)、首秀、首展。今年1—9月，上海市新增首店703家，新增數(shù)量保持全國領(lǐng)先，發(fā)布50個(gè)網(wǎng)絡(luò)新品牌。預(yù)計(jì)今年全年將引進(jìn)首店超過800家。超過15%消費(fèi)者因?yàn)樾缕肥装l(fā)活動(dòng)而前來購物，時(shí)尚潮流、功能款式、消費(fèi)方式等成為吸引消費(fèi)者的重要因素。

“這一方面說明國際品牌對中國市場非常有信心，把首創(chuàng)式的商業(yè)模式放在這里。另一方面也表明上海具備了首店落地、迅速拓展市場的基礎(chǔ)條件。”上海市商務(wù)委主任顧軍說。

這與上海著力打造國際消費(fèi)中心城市的規(guī)劃分不開。去年9月，上海發(fā)布《上海市建設(shè)國際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案》。文件提出，力爭到“十四五”末率先基本建成具有全球影響力、競爭力、美譽(yù)度的國際消費(fèi)中心城市。

“首店經(jīng)濟(jì)”正是重要助推器之一。張建平說：“一個(gè)城市要打造國際消費(fèi)中心城市，必然需要匯集國內(nèi)外知名品牌，既包括成熟的大牌產(chǎn)品和服務(wù)，也包括新勢力品牌。大量開設(shè)首店，有利于形成品牌的集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而帶來消費(fèi)的規(guī)模效應(yīng)。首店數(shù)量越多，城市消費(fèi)規(guī)模效應(yīng)越大，消費(fèi)者選擇更加多元，不同層級的消費(fèi)需求都能夠更好地得到滿足，進(jìn)而提升城市消費(fèi)能力，助力打造國際消費(fèi)中心城市。”

放眼全國，首店遍地開花，助力多地推進(jìn)國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。如何更好發(fā)揮“首店經(jīng)濟(jì)”促消費(fèi)作用？張建平建議，首先要為企業(yè)打造好的營商環(huán)境，包括相關(guān)部門的快速核準(zhǔn)審批、政企之間順暢的溝通機(jī)制、投資者和消費(fèi)者權(quán)益的充分保護(hù)等。此外，應(yīng)充分發(fā)揮自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)優(yōu)勢作用，提升貿(mào)易便利化水平，為全球知名品牌開設(shè)中國首店創(chuàng)造有利條件。

據(jù)了解，上海已明確，未來，將繼續(xù)加大制度和政策創(chuàng)新供給，加快集聚國際國內(nèi)品牌和時(shí)尚要素資源，培育專業(yè)人才和機(jī)構(gòu)，吸引更多的國內(nèi)外品牌在滬首發(fā)全球新品、落地品牌首店、設(shè)立企業(yè)總部，培育壯大從“首發(fā)”到“首店”到“總部”的國際消費(fèi)中心城市生態(tài)鏈。北京、廣州等地也提出，將大力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)，提升品牌消費(fèi)的豐富度、時(shí)尚度，打造國際消費(fèi)中心城市。

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