多平臺(tái)推出西安旅游產(chǎn)品退改方案

昨天，多家旅游平臺(tái)宣布推出退改方案，承諾西安相關(guān)旅游產(chǎn)品訂單均可免費(fèi)取消。

攜程方面表示，西安地區(qū)部分酒店已協(xié)同平臺(tái)啟動(dòng)安心保障服務(wù)，受疫情影響的用戶可在平臺(tái)自助退訂；機(jī)票方面，針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，平臺(tái)已開通自助退改服務(wù)通道，無需用戶排隊(duì)打電話咨詢客服，進(jìn)一步降低用戶退票退款等待時(shí)間；因疫情影響造成火車、汽車停運(yùn)等情況，平臺(tái)將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。

針對(duì)西安疫情涉及酒店，去哪兒平臺(tái)表示，預(yù)訂日期在12月23日（不含）前、入住日期為2021年12月23日至2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當(dāng)日23時(shí)30分之前可免費(fèi)取消。去哪兒平臺(tái)提醒，目前各航司可免費(fèi)退改的起始時(shí)間不相同，旅客退票前需注意自己的機(jī)票是否符合退改要求后再提交，平臺(tái)將嚴(yán)格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。

途家民宿方面表示，針對(duì)西安地區(qū)的民宿訂單，凡在12月23日之前（不含23日）預(yù)訂、入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之間（不含1月7日）的所有未入住民宿訂單，均可支持免費(fèi)取消。途家提醒，游客如無必要情況近日避免前往西安，在當(dāng)?shù)氐挠慰蛣?wù)必注意出行安全和自我防護(hù)。

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