通過推出新的商業(yè)模式 各地超市高效地為消費者提供所需的服務
2021-08-23 08:13:57 來源:北京商報
超市企業(yè)對于防疫保供已有成熟經(jīng)驗。作為保障民生商品供應的中堅力量,當再次扛起防疫保供重擔時,超市顯然更加從容。經(jīng)過一年多的磨礪,超市企業(yè)也在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索,提升線上業(yè)務能力、完善供應鏈體系……通過推出新的商業(yè)模式,超市更加直接、高效地為消費者提供所需的服務。
在社區(qū)封閉期間,華冠整體物資儲備已達到平常的3倍。
45天不進貨也不會斷貨
近日,北京商報記者了解到,面對消費者成倍增長的需求,多家超市企業(yè)啟動民生商品及重點商品應急預案,第一時間將民生必需品運送至封閉社區(qū)。同時,通過產(chǎn)地直采調(diào)貨機制緊急增加貨量,保障民生商品市場供應穩(wěn)定。
在社區(qū)封閉期間,華冠整體物資儲備已達到平常的3倍,其中包括米面油1500噸、菜2000噸、肉250噸、雞蛋80噸、奶500噸、方便面20萬袋。封閉社區(qū)樂活家園、千禧家園整體配貨量500噸以上。在另一個封閉社區(qū),超市發(fā)國興家園店的蔬菜、水果的供應量由原來的每天1000公斤增加到5000公斤,肉禽從每天200公斤增加到700公斤。
“我們有穩(wěn)定的供貨渠道。例如預包裝商品的儲備,備貨是所有門店都可以供應45天,即便是45天一點貨都沒有進來,我們也不會斷貨。”超市發(fā)營運總監(jiān)趙麗君說。
能夠如此有底氣,得益于部分企業(yè)不斷拓展北京周邊地區(qū)的生鮮基地布局。近幾年超市發(fā)一直在全國各地開設自己的直采基地。去年疫情發(fā)生之后,超市發(fā)在商品制定方面有了一些措施,其中就包括在北京大興、河北張家口等北京周邊地區(qū)拓展了很多生鮮直采基地。
華冠超市相關負責人介紹,華冠在全國30多個地區(qū)發(fā)展了100多家合作基地,應季的農(nóng)產(chǎn)品直接從基地送到華冠物流中心,再配送至各家門店。對于米面糧油肉蛋奶等民生商品也有穩(wěn)定的供貨渠道。
標準化包裝減少交叉接觸
面對閻村的突發(fā)疫情,華冠承擔著近萬名封閉社區(qū)居民的日常生活必需品供應保障工作,每天近千筆的線上訂單通過門店配送至封閉社區(qū),這對于線上平臺工作效率是很大的考驗。
“最原始的方式是顧客下單200g的油麥菜,接到訂單后賣場挑選油麥菜稱重,多了少了再進行調(diào)整,有時候沒法特別準確就多給,比如220g或者更多。這樣不僅降低了工作效率,還增加了操作成本。”華冠超市相關負責人介紹稱,通過提升標準化商品占比,做到線上線下每一個單品同條碼、同價格、同品質(zhì),能夠有效避免上述問題,同時提高店內(nèi)揀貨效率,降低操作成本,而且標準化包裝的商品可以有效減少交叉接觸,更有安全保障。
“一方面可以提高商品附加值,延伸產(chǎn)業(yè)鏈價值;另一方面可以方便消費者選購、減少排隊稱重時間、減少垃圾排放,提升顧客購物體驗感和價值獲得感。而且這也是可以加快線上線下全渠道發(fā)展進程的一個重要動作。”華冠超市相關負責人介紹稱。
據(jù)了解,去年5月,北京市商務局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合宣布,在北京市全面推進凈菜上市工作。凈菜上市采取分階段方式逐步推進,先期主要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、連鎖超市等農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)組織開展。通過大力推進凈菜進京,京城最大“菜籃子”新發(fā)地市場目前每天實現(xiàn)垃圾減量20%,預計全年可減少7000噸果蔬垃圾。
根據(jù)天氣情況匹配訂貨量
“下雨天哪些門店需要加大訂貨量?社區(qū)門店要加大訂貨量,一些辦公樓周邊的門店是不是要減少訂貨量?”趙麗君說。超市發(fā)正在與第三方數(shù)據(jù)公司聯(lián)合開發(fā)根據(jù)天氣情況訂貨的系統(tǒng),已經(jīng)進入到測試階段,該系統(tǒng)將結(jié)合近三年的數(shù)據(jù)變化,輔助后臺供應鏈的備貨。
“現(xiàn)在超市發(fā)工作人員的手機上都安裝了小程序,能從手機平臺測到所有門店的庫存銷量,包括銷售曲線的波動等。如果搶購現(xiàn)象出現(xiàn),我們從小程序中第一時間看到數(shù)據(jù)的變化,備貨會作出相應調(diào)整。”趙麗君說。
去年疫情期間,超市發(fā)開始開發(fā)自己的鮮到家線上平臺。趙麗君表示,相比第三方平臺,自營的線上平臺靈活度更高、響應更快。第三方平臺需要等外賣小哥送貨,如果訂單量突然大增,第三方難以滿足需求,超市發(fā)只能等。但是通過自營平臺,超市發(fā)可以選擇自己的員工去送。“原來是干著急,現(xiàn)在是我們能夠使上勁,能夠支持上。”
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