通過推出新的商業(yè)模式 各地超市高效地為消費者提供所需的服務(wù)

超市企業(yè)對于防疫保供已有成熟經(jīng)驗。作為保障民生商品供應(yīng)的中堅力量，當(dāng)再次扛起防疫保供重?fù)?dān)時，超市顯然更加從容。經(jīng)過一年多的磨礪，超市企業(yè)也在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，提升線上業(yè)務(wù)能力、完善供應(yīng)鏈體系……通過推出新的商業(yè)模式，超市更加直接、高效地為消費者提供所需的服務(wù)。

在社區(qū)封閉期間，華冠整體物資儲備已達(dá)到平常的3倍。

45天不進(jìn)貨也不會斷貨

近日，北京商報記者了解到，面對消費者成倍增長的需求，多家超市企業(yè)啟動民生商品及重點商品應(yīng)急預(yù)案，第一時間將民生必需品運送至封閉社區(qū)。同時，通過產(chǎn)地直采調(diào)貨機制緊急增加貨量，保障民生商品市場供應(yīng)穩(wěn)定。

在社區(qū)封閉期間，華冠整體物資儲備已達(dá)到平常的3倍，其中包括米面油1500噸、菜2000噸、肉250噸、雞蛋80噸、奶500噸、方便面20萬袋。封閉社區(qū)樂活家園、千禧家園整體配貨量500噸以上。在另一個封閉社區(qū)，超市發(fā)國興家園店的蔬菜、水果的供應(yīng)量由原來的每天1000公斤增加到5000公斤，肉禽從每天200公斤增加到700公斤。

“我們有穩(wěn)定的供貨渠道。例如預(yù)包裝商品的儲備，備貨是所有門店都可以供應(yīng)45天，即便是45天一點貨都沒有進(jìn)來，我們也不會斷貨。”超市發(fā)營運總監(jiān)趙麗君說。

能夠如此有底氣，得益于部分企業(yè)不斷拓展北京周邊地區(qū)的生鮮基地布局。近幾年超市發(fā)一直在全國各地開設(shè)自己的直采基地。去年疫情發(fā)生之后，超市發(fā)在商品制定方面有了一些措施，其中就包括在北京大興、河北張家口等北京周邊地區(qū)拓展了很多生鮮直采基地。

華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，華冠在全國30多個地區(qū)發(fā)展了100多家合作基地，應(yīng)季的農(nóng)產(chǎn)品直接從基地送到華冠物流中心，再配送至各家門店。對于米面糧油肉蛋奶等民生商品也有穩(wěn)定的供貨渠道。

標(biāo)準(zhǔn)化包裝減少交叉接觸

面對閻村的突發(fā)疫情，華冠承擔(dān)著近萬名封閉社區(qū)居民的日常生活必需品供應(yīng)保障工作，每天近千筆的線上訂單通過門店配送至封閉社區(qū)，這對于線上平臺工作效率是很大的考驗。

“最原始的方式是顧客下單200g的油麥菜，接到訂單后賣場挑選油麥菜稱重，多了少了再進(jìn)行調(diào)整，有時候沒法特別準(zhǔn)確就多給，比如220g或者更多。這樣不僅降低了工作效率，還增加了操作成本。”華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，通過提升標(biāo)準(zhǔn)化商品占比，做到線上線下每一個單品同條碼、同價格、同品質(zhì)，能夠有效避免上述問題，同時提高店內(nèi)揀貨效率，降低操作成本，而且標(biāo)準(zhǔn)化包裝的商品可以有效減少交叉接觸，更有安全保障。

“一方面可以提高商品附加值，延伸產(chǎn)業(yè)鏈價值;另一方面可以方便消費者選購、減少排隊稱重時間、減少垃圾排放，提升顧客購物體驗感和價值獲得感。而且這也是可以加快線上線下全渠道發(fā)展進(jìn)程的一個重要動作。”華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱。

據(jù)了解，去年5月，北京市商務(wù)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合宣布，在北京市全面推進(jìn)凈菜上市工作。凈菜上市采取分階段方式逐步推進(jìn)，先期主要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、連鎖超市等農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)組織開展。通過大力推進(jìn)凈菜進(jìn)京，京城最大“菜籃子”新發(fā)地市場目前每天實現(xiàn)垃圾減量20%，預(yù)計全年可減少7000噸果蔬垃圾。

根據(jù)天氣情況匹配訂貨量

“下雨天哪些門店需要加大訂貨量?社區(qū)門店要加大訂貨量，一些辦公樓周邊的門店是不是要減少訂貨量?”趙麗君說。超市發(fā)正在與第三方數(shù)據(jù)公司聯(lián)合開發(fā)根據(jù)天氣情況訂貨的系統(tǒng)，已經(jīng)進(jìn)入到測試階段，該系統(tǒng)將結(jié)合近三年的數(shù)據(jù)變化，輔助后臺供應(yīng)鏈的備貨。

“現(xiàn)在超市發(fā)工作人員的手機上都安裝了小程序，能從手機平臺測到所有門店的庫存銷量，包括銷售曲線的波動等。如果搶購現(xiàn)象出現(xiàn)，我們從小程序中第一時間看到數(shù)據(jù)的變化，備貨會作出相應(yīng)調(diào)整。”趙麗君說。

去年疫情期間，超市發(fā)開始開發(fā)自己的鮮到家線上平臺。趙麗君表示，相比第三方平臺，自營的線上平臺靈活度更高、響應(yīng)更快。第三方平臺需要等外賣小哥送貨，如果訂單量突然大增，第三方難以滿足需求，超市發(fā)只能等。但是通過自營平臺，超市發(fā)可以選擇自己的員工去送。“原來是干著急，現(xiàn)在是我們能夠使上勁，能夠支持上。”

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