20歲后“非典型”的上海80后

視頻制作：顧海民

“我是一個(gè)典型的80后”“是地道的上海青年”“總是對(duì)身邊的事產(chǎn)生好奇”“有闖勁，喜歡挑戰(zhàn)”“想做有價(jià)值的事”……這是貼在成笑君身上的一系列標(biāo)簽。

成笑君是誰(shuí)？本期《十分青年》節(jié)目將帶你一起走近他——

20歲前典型、20歲后非典型

成笑君，巴樂(lè)兔租房服務(wù)公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)在注冊(cè)公司時(shí)，想到了“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”，這就是上海萬(wàn)間信息技術(shù)有限公司的由來(lái)。一群小伙伴志在為大城市打拼的年輕人尋找一片屋檐，讓他們的奮斗沒(méi)有后顧之憂。

成笑君說(shuō)，自己是一個(gè)20歲前典型、20歲后又非典型的上海“80”后。“20歲的時(shí)候，父親告訴我，要體驗(yàn)?zāi)贻p人的不同生活，才能明白打工人的不易，也是從那時(shí)起，我開始獨(dú)立生活。”

上海年輕人哪里能吃的了苦？這句話是有點(diǎn)絕對(duì)。

從20歲開始，還在讀大學(xué)的成笑君就開始勤工儉學(xué)，每天使用輪滑和搭乘公交夜宵線往返于學(xué)校和20公里外的打工場(chǎng)所。為了不影響學(xué)業(yè)并拿到獎(jiǎng)學(xué)金，成笑君晚上不吃晚飯就從學(xué)校出發(fā)，干完工作，凌晨4點(diǎn)往學(xué)校趕，趕在早上第一節(jié)課前到學(xué)校，休息調(diào)整一下，然后去教室上課。

“我喜歡各種折騰，總是對(duì)身邊的事情比較好奇，就想去體驗(yàn)一下。大學(xué)里，我賣過(guò)長(zhǎng)毛絨玩具、開過(guò)淘寶店、創(chuàng)辦過(guò)游戲公司……”“畢業(yè)后，我走的是比較典型的‘80’后路線，去外資企業(yè)做了管培生。”

成笑君口中的“典型路線”沒(méi)走幾年，他就轉(zhuǎn)身去創(chuàng)業(yè)了，走起了“非典型”路線。

立之年跨界轉(zhuǎn)行，要做一個(gè)事業(yè)

2014年，剛過(guò)而立之年的成笑君，已經(jīng)有了豐富的社會(huì)閱歷和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如何用積累的經(jīng)驗(yàn)做對(duì)社會(huì)有價(jià)值的、一輩子的事業(yè)？

“在我工作和創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我租過(guò)房，有過(guò)這方面的體驗(yàn)，也看到了租房的痛點(diǎn)，有外地的同學(xué)因?yàn)樽夥砍杀靖撸坏靡央x開上海回了老家。”這也是成笑君決定轉(zhuǎn)行的緣由之一。

于是，他和一群小伙伴跨界進(jìn)入住房租賃領(lǐng)域，與團(tuán)隊(duì)一起打造互聯(lián)網(wǎng)住房租賃平臺(tái)“巴樂(lè)兔”，即上海萬(wàn)間信息科技有限公司。

“我就想組成這樣一支團(tuán)隊(duì)，為背井離鄉(xiāng)的年輕人提供溫暖和關(guān)懷，為他們打拼事業(yè)保駕護(hù)航。”

也是從2014年起，成笑君和他的團(tuán)隊(duì)開始廣泛地進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，持續(xù)了一年之久。“調(diào)研之前，我沒(méi)想到年輕人租房這么難，也沒(méi)想到這么復(fù)雜。網(wǎng)上太多的信息魚龍混雜，實(shí)地去看會(huì)發(fā)現(xiàn)，跟網(wǎng)上的很不一樣，不少人應(yīng)該有過(guò)這樣的體驗(yàn)。”

成笑君專門舉了個(gè)例子，有套房子，根據(jù)網(wǎng)上掛出來(lái)的條件，看了很滿意，而且房租只有3000塊錢，但實(shí)地去看之后，房東才說(shuō)是5000塊錢。“其實(shí)如果是一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的租客的話，應(yīng)該能推測(cè)出這樣條件的房子不可能3000塊錢，肯定是5000塊錢。但大多數(shù)的租客沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，很難做出準(zhǔn)確的預(yù)判，而且租客都希望租金越便宜越好，都不會(huì)放棄看一個(gè)便宜房子的機(jī)會(huì)，但是實(shí)地看過(guò)之后，就很難說(shuō)了，會(huì)很糾結(jié)，我們覺(jué)得這樣效率特別低。”

“房子跟其他的東西不一樣，這是需要365天每天都要在里面的，尤其要慎重。”成笑君介紹，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一般租房的支出會(huì)占到收入的35%，也是年輕人在外打拼最大的開支。“打個(gè)比方，上海的一個(gè)普通白領(lǐng)，月收入一萬(wàn)元，房租大概在3500元左右，但在上海的租房市場(chǎng)，低于4000元的一整套房子是很少的，所以年輕人更愿意結(jié)伴租房，也就是合租。”

基于以上種種體驗(yàn)和調(diào)研，成笑君認(rèn)為，“我要往外租一套房，就要把房子的真實(shí)情況全部列出來(lái)，就像一個(gè)商品的標(biāo)準(zhǔn)化展示，讓所有的租客‘所見(jiàn)即所得’。因?yàn)槊總€(gè)租客的需求不一樣，他們可以根據(jù)自己的需求去尋找相對(duì)應(yīng)的房子。”

事實(shí)證明，這是一件正確的事情。

一邊思考一邊改變，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)不容易

“以前的租房市場(chǎng)里，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的合租產(chǎn)品，通常一個(gè)年輕人只能整租下房子，再去尋找室友，還得承擔(dān)管理責(zé)任，非常麻煩。長(zhǎng)租公寓的出現(xiàn)，讓合租成為一個(gè)產(chǎn)品，只要按自己的需求去貨架上選購(gòu)即可。”成笑君介紹，巴樂(lè)兔就是想讓年輕人“快樂(lè)租房”，包括為長(zhǎng)租公寓提供租賃全流程的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

“7天無(wú)理由退房”也是巴樂(lè)兔給行業(yè)帶來(lái)的“定心丸”。從合同簽訂日期起7天內(nèi)，租客隨時(shí)可申請(qǐng)退房并搬離房屋，只需支付7天租金和少量手續(xù)費(fèi)，巴樂(lè)兔則快速退還租客剩余租金和押金，完成退租流程。

在巴樂(lè)兔的創(chuàng)設(shè)下，行使“7天無(wú)理由退房”權(quán)利的租客雖然仍要承擔(dān)少部分租金和手續(xù)費(fèi)，但相比傳統(tǒng)模式，入住之后即使立刻退租仍要損失已交付的租金和押金相比，已經(jīng)大幅減少了試錯(cuò)成本。成笑君認(rèn)為，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代租房市場(chǎng)的進(jìn)步，也是市場(chǎng)對(duì)租客選擇權(quán)尊重的體現(xiàn)。

此外，巴樂(lè)兔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還有很多，例如，24小時(shí)報(bào)修響應(yīng)、租滿押金7日退到、標(biāo)準(zhǔn)化合同、標(biāo)準(zhǔn)化支付等。

“我們將整個(gè)租房流程分為獲客、轉(zhuǎn)化、簽約、賬單支付、租后管理、物業(yè)管理、退租等7個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)又對(duì)應(yīng)著上千個(gè)不同場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，將每個(gè)場(chǎng)景代表的實(shí)際問(wèn)題都建立成技術(shù)解決方案，而輸出給用戶的卻是極其簡(jiǎn)單的操作，公寓的運(yùn)營(yíng)方和租客只需在APP上點(diǎn)幾下，問(wèn)題就能得到解決，電商級(jí)的用戶體驗(yàn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)。”成笑君說(shuō)，“雖然現(xiàn)在還沒(méi)做到盡善盡美，也會(huì)不斷有一些傳統(tǒng)問(wèn)題出現(xiàn)，就需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去解決。但我們重點(diǎn)圍繞賦能長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方，一直在為租賃行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)打造全新租賃生態(tài)的努力。”

這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，成笑君已經(jīng)堅(jiān)持了八年。

“我們是多年的創(chuàng)業(yè)伙伴，互相知根知底，一句話形容他的話，我覺(jué)得是‘他一直堅(jiān)持在做難而正確的事情’，這也是巴樂(lè)兔一直在做的事情。”巴樂(lè)兔聯(lián)合創(chuàng)始人朱維嘉說(shuō)，“進(jìn)軍租房行業(yè)，其實(shí)挺難的，這是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，雖然很難，但我們的態(tài)度是，如果做好100件事能讓大家滿意，即使完成了99件，我們?nèi)杂袆?dòng)力和決心去攻克那第100件事。與此同時(shí)，也誠(chéng)懇接受大家的鞭策！”

“我是一個(gè)上海人，在我的創(chuàng)業(yè)歷程中，最自豪的，就是能幫助更多年輕人留在上海安居樂(lè)業(yè)。”采訪最后，成笑君說(shuō)自己也有夢(mèng)想，“我們希望自己成為全國(guó)最大的租客和房東首選租房平臺(tái)，為租客創(chuàng)造價(jià)值，讓他們更加輕松地追逐自己的夢(mèng)想。”

標(biāo)簽： 天無(wú)理由 更加輕松 租賃行業(yè) 技術(shù)解決方案