民政部：將大力推動社區服務場景化、數字化

2月9日，國新辦舉行《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》國務院政策例行吹風會。民政部副部長王愛文、國家發展改革委社會發展司司長歐曉理、民政部基層政權建設和社區治理司司長陳越良、文化和旅游部公共服務司司長李宏、國家衛生健康委基層衛生健康司監察專員傅衛、國家體育總局群眾體育司負責人邱汝介紹《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》有關情況，并答記者問。

民政部副部長王愛文指出，如何讓數字化、網絡化、智能化更好地賦能社區治理，賦能社區服務，讓群眾更多的事情能夠在身邊辦、網上辦、掌上辦，是民政部關注的一個問題，也是“十四五”城鄉社區服務體系規劃的一項重要內容。這項工作“十四五”規劃作了明確，中央國務院有關文件也提出了要求。下一步，主要從四個方面推動這項工作的開展。

一是要建制度。民政部正會同有關部門起草關于智慧社區建設的文件，對深化物聯網、大數據、云計算和人工智能、信息技術在社區服務領域的應用，建設便民惠民的服務圈，提供線上線下相融合的社區生活服務作出部署，其他的相關部門都圍繞著通過網絡化的形式怎么把服務輸送到社區、輸送到居民身邊，也有不同的規劃和措施。

二是定標準。我們籌建了全國社區服務工作標準化工作組，下一步將推動智慧社區建設的系統集成、數據共享和業務協同，不斷提升社區服務的標準化、規范化水平。

三是抓試點。下一步，民政部將會同有關部門開展智慧社區建設的試點和現代社區服務體系建設，指導各地運用信息化的技術，改造社區設施環境和文化，推動購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等方面的社區服務場景化、數字化。

四是總結推廣一些地方的經驗。在一些發達地區，這些方面都有著很成型的做法，絕大部分的居民事務都能做到網上辦、掌上辦，我們也在總結這些方面的經驗。下一步，民政部會同中央網信辦等部門，征集一批這些方面優秀的基層智慧治理的案例，挖掘一批通過運用信息技術通訊設備系統，以信息化手段優化社區服務的好經驗，把它推出去，加強這方面的經驗交流，通過經驗帶動社區建設不斷深化、不斷更好地滿足人民群眾對美好生活向往的需求。

標簽： 場景，數字化，社區服務，民政部