警惕網(wǎng)絡(luò)商品預售陷阱：“定金”與“訂金”區(qū)別很大

網(wǎng)絡(luò)商品預售已經(jīng)成為當下最為熱門的電子商務(wù)形式之一，對于經(jīng)營者和消費者來說是一種實現(xiàn)共贏的創(chuàng)新模式，但虛發(fā)包裹、刪除訂單、長期不發(fā)貨的行為卻與日俱增，網(wǎng)絡(luò)商品預售陷阱亟須引起重視。近日，浙江省麗水市遂昌縣消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者警惕網(wǎng)絡(luò)商品預售陷阱。

“定金”陷阱。定金預售模式是消費者在購買預售商品時需要支付一定的定金給商家，再由網(wǎng)購平臺統(tǒng)一日期進行支付尾款，同時消費者可以通過商家和平臺的提前支付定金而獲得不菲的優(yōu)惠，但往往因為預售商品需等待時間較長，商家存在無貨或者延遲發(fā)貨等現(xiàn)象，導致消費者無法及時收到貨物，同時消費者也需注意“定金”與“訂金”的區(qū)別。日前，家住遂昌的包先生在網(wǎng)購平臺購買某品牌服飾時支付了定金100元，后陸續(xù)通過預售定金模式購買了十余件商品，后來發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超出了自己消費能力，而部分預售商品卻是“定金”模式，導致其退款無門。

“時間”陷阱。部分季節(jié)性商品價格隨著時間推移和季節(jié)變化而變動，且往往呈下降趨勢，商家通過在非季節(jié)發(fā)布商品預售，然后當季再進行發(fā)貨，抓住季節(jié)性商品價格從高到低的“時間差”，以謀取經(jīng)營利潤。2021年10月，遂昌的徐某在水果店購買草莓時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預售的草莓比水果店的要更便宜，性價比更高，于是舍近求遠在網(wǎng)購平臺購買。同年11月中旬，徐某終于收到了10月網(wǎng)購的草莓，但此時的草莓價格和品相卻是本地水果店更低、更好，這種“時間差值”就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶謀取利潤的方式之一。

“供應(yīng)”陷阱。一方面，網(wǎng)購生鮮往往由于價格便宜、方便快捷而得到消費者的喜愛，商家在銷售頁面提供的單價是由稱重計算，往往以凈重的價格購買到了毛重的分量，消費者大部分情況不會進行復稱，這就造成了“缺斤少兩”的欺詐性行為;另一方面，消費者在網(wǎng)購服飾、鞋襪等預售商品時，經(jīng)營者用樣品進行網(wǎng)上售賣，實際并沒有商品庫存，常通過訂單數(shù)量來決定是否通過代工廠進行加工制作，同樣存在欺詐性行為。日前，遂昌縣消保委接到多起投訴舉報，消費者在網(wǎng)購平臺購買某品牌外套的預售商品時，承諾時間為7天內(nèi)發(fā)貨，卻直到一個月?lián)Q季之后需求減少時才收到，該網(wǎng)絡(luò)商戶就是利用了供需關(guān)系的變化產(chǎn)生的價值變化而形成的差值賺取利潤，這種“供應(yīng)差值”同樣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶謀取利潤的方式之一。

對此，遂昌縣消保委提醒廣大消費者，網(wǎng)購預售商品時要盡量選擇正規(guī)的平臺及信譽度較高的賣家;要貨比三家;要注意保留商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為維權(quán)的證據(jù)。一旦遇到糾紛，要及時撥打12345熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

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