江浩然委員：建議明確適老服務機構工作標準及監管體系

【代表委員履職心語】

根據第七次全國人口普查數據，我國已成為人口老齡化程度較高的國家。全國政協委員，恒銀金融科技股份有限公司董事長、黨委書記江浩然表示，在老齡人口快速發展的趨勢下，適老性政策與服務的落地顯得尤為重要。

江浩然介紹，在走訪和調研中，我們發現適老性服務在很多地方已經非常普及。但從整體上看，還存在體系不完善、社會資本參與水平參差不齊，適老服務模式不豐富、不貼心等問題。比如，在銀行場景下，老年人已經習慣從窗口柜臺辦理業務，但在智慧銀行轉型的過程中，去柜臺化、由智能設備取代基本操作成為一種趨勢，而這些智能化設備對于老年人來講，操作起來并不方便。

“根據銀行的需求，我們推出了適老性設備，通過語音、遠程指導，在一些地區為老年人提供服務。比如，我們加入了方言引導，就是為了方便更多老年人在多場景下實現人機互動。”江浩然說。

基于調研結果，在今年兩會期間，江浩然建議推動社會力量參與適老性服務，將適老性服務及產品納入服務業整體統籌，加快出臺細分領域制度規范，加強政策引導、資金匹配、宣傳推廣；同時，明確適老服務機構工作標準及監管體系，給予社會資本在審批、稅收等方面扶持政策；著重關注留守老人、高齡老人以及失能老人的根本性需求，加快義工隊伍、老齡護理以及營養等專業化隊伍建設；加大技術與基礎設施投資，按照需求推廣簡單易操作的智能移動設備，實現老齡人口、家庭、服務機構以及醫療機構的互聯互通，為老年人提供“足不出戶，滿足需求”的便捷服務。（光明日報全媒體記者 姚坤森）

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