重陽節將至 中消協發布6項提示識別“坑老陷阱”

重陽節來臨之際，為幫助老年消費者提高風險防范意識和自我保護能力，中國消費者協會今天（13日）發出消費提示：購藥要選正規渠道，保健食品認準藍帽。警惕低價旅游陷阱，小心投資理財圈套。遠離非法會議營銷，防范各種電信詐騙。消費之前做足功課，遇到糾紛理性維權。

一、要從正規渠道購買藥品，警惕醫療效果顯著的食品及“神醫”“神藥”等虛假廣告

當前，一些不良經營者通過包裝成“神醫”“神藥”等方式推銷假冒偽劣藥品，忽悠老年人購買，非法謀取暴利。對此，中國消費者協會提醒老年消費者：

要通過醫院、藥店等正規渠道購買藥品，并仔細檢查藥品的批準文號。除未實施審批管理的中藥材和中藥飲片外，在中國境內上市的藥品，都應當經國務院藥品監督管理部門批準，取得藥品注冊證書、獲得批準文號方能上市，以保證藥品的安全性、有效性和質量可控性。消費者應盡量選擇醫院、診所、藥店等持有藥品經營許可證和營業執照的正規場所（含電商平臺）購買藥品，仔細檢查藥品的批準文號（國藥準字號）、有效期限等，消費者可在國家藥監局網站進行查詢、核實。消費者千萬不要購買沒有批準文號或者在國家藥監局網站查詢不到國藥準字號信息的藥品，以免受到假藥的侵害。

要警惕醫療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對健康有害。食品不是藥品，不具備治療疾病的效果。對于一些宣稱能治療疾病的“食品”，要么是虛假宣傳，要么很可能是非法添加了藥品。長期食用這類“食品”會對消費者身體帶來非常大的健康隱患。

要當心網上有關“神醫”“神藥”等虛假廣告，別為了追求健康反而丟了健康。一些不法經營者為了獲取經濟利益，發布涉及中醫藥的虛假違法廣告，通過虛假或者夸大療效，誘導消費者購買和使用。這種行為不僅影響中醫藥事業的健康有序發展，也對廣大消費者的生命健康安全帶來不利影響。

二、保健食品不能治病，選對用對才能有助健康

保健食品是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調節機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。老年人在購買保健食品時要結合自己身體狀況來選擇。要認準“藍帽子”（保健食品標志）并仔細核對保健食品批準文號。要注意區分保健食品與其他食品及藥品的區別，按標簽、說明書的要求食用。

三、低價旅游看似天上掉“餡餅”，實為精心布好的購物“陷阱”

一些黑心旅行社以“團購價”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭吸引旅游者上門，但為降低經營成本，可能會在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環節，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響老年消費者的出行體驗，容易產生消費糾紛。因此，老年消費者在選擇旅行社和旅游產品時不能單純以價格為導向，要多關注旅行社的口碑以及旅游產品的品質，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責任，特別要注意合同中是否有針對老年消費者的特別條款。如果發現旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費”、收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費者在出行時，還應隨身攜帶一些常備藥品，防患于未然。

四、投資理財不是投機發財，小心中“套”血本無歸

建議老年消費者一要主動學習投資理財知識，明確投資理財不同于銀行儲蓄存款，各種理財產品均存在一定的風險。并積極與子女溝通，有不懂的可向子女請教，重視聽取他們的意見。要去銀行、保險公司等正規金融機構購買理財產品。仔細閱讀理財產品說明書或者理財合同，了解理財產品的類型、風險等級、是否保本、預期收益率、投資方向或掛鉤標的、流動性安排等詳細情況。要按照要求進行風險承受能力測評，結合測評結果挑選適合自己的理財產品，注意適度投資、分散風險，既不要“押上全部家當”，也不要“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”。要警惕高息理財項目，遠離非法集資。要禁得住“高息”理財項目的誘惑，不輕信商家任何“低門檻、高回報”的宣傳，不購買通過理財群、旅游、講座、電話或者上門推銷的理財產品，不購買資金去向不明、投資業務不清、先交錢再找項目的理財產品，防止血本無歸。

五、不參加非法“會銷”，不相信商家“洗腦式”宣傳

當前，一些不法經營者假借國家“惠民工程”“政府補貼”“一帶一路”等光鮮旗號，冒用境內外著名醫藥科研院所、基金會、行業協會等高大上名頭，扮演神醫、專家、教授、研究員等各種頭銜，將其產品標榜為國內重大發明或國際科技領先成果，忽悠老年人大量購買其產品。無論銷售的是藥品、保健食品、保健品、普通食品還是其他產品，在經營者口中都變成了能治療疾病，對健康有益的“神藥”或者“神器”。通過強調老年人易得疾病、夸大產品療效、反復介紹“成功”案例，有的甚至還將廣告編成了朗朗上口的歌曲和口號，對參會老年人進行“洗腦式”宣傳。實際上，這些經營者往往沒有相應的經營許可證和營業執照等資質，其產品也沒有宣傳中的神奇功效。老年消費者務必擦亮雙眼，遠離打著養生講座、專家訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、傾情體驗、免費旅游等旗號，采取家訪送禮、親情拉攏、會員優惠、雇托銷售、饑餓營銷等各種方式推銷產品的非法“會銷”活動，不相信商家“洗腦式”宣傳，切勿貪小失大。

六、電信詐騙手段層出不窮，務必看護好你的“錢袋子”

近年來，電信詐騙呈高發態勢，而老年人由于識騙防詐和抗風險能力都較弱，成為電信詐騙的主要受害群體之一。電信詐騙的主要表現形式有：冒充“老朋友”以各種理由借錢或者冒充醫務人員稱其子女住院急需交錢才能動手術；虛假中獎或者扶貧詐騙，老年人想要領取獎金或者扶貧補助需要先繳納一筆費用，如保證金、郵資、手續費或者個人所得稅等；冒充銀行或者公安局、檢察院、法院工作人員的電話，以信用卡被透支或被冒用、涉嫌巨額詐騙、涉嫌洗黑錢等理由要求將資金轉到所謂的“安全賬戶”，一旦資金匯入，相關人員便徹底失聯；相親交友詐騙，不法分子利用老年朋友獨居寂寞、求伴心切等心理特征，在互聯網社交平臺上刊登交友信息，誘騙老年人加其好友，之后會以種種理由借錢，借到錢之后就銷聲匿跡等。有的騙子不僅能準確說出老年人或者其子女的個人信息，還能偽造“紅頭文件”，來獲取老年人的信任，使老年人放松警惕；有的騙子會制造一種緊急的氛圍，迫使老年人來不及思考就匆忙打錢，等老年人回過神來為時已晚。對此，中國消費者協會提醒老年消費者對于涉及金錢的事，一定要理性分析、多方核驗，不要草率做決定，不向陌生人轉賬匯款，不將銀行卡號、密碼、驗證碼等信息告知陌生人，更不要貿然按照對方的指示進行操作，務必看護好你的“錢袋子”。中國消費者協會建議使用智能手機的老年消費者安裝公安部門推出的國家反詐中心App，該App集反詐知識、典型案例、詐騙預警、舉報線索、報案助手等功能于一體，能為老年消費者防范電信詐騙提供多一層保障。

中國消費者協會提醒廣大老年人，在消費之前，一定要主動去了解產品或者服務的有關知識，“心里有數”之后再作出購買決策，做到不輕率，不跟風，不盲目，不任性。在消費過程中，還應注意留存發票、收據等消費憑證。當合法權益受到侵害時，可以直接與經營者協商，提出合法訴求。消費者與經營者難以達成一致的，可撥打12315或12345熱線電話進行投訴舉報，也可向有關行政部門投訴或者請求消協組織進行調解。

同時，中國消費者協會也提醒廣大青年人，要多了解父母的消費需求、消費心理，多為老年人提供一些科學的消費建議和生活上的悉心照顧，常回家看看，多一些陪伴，讓老年人消費更放心，生活更舒心。（總臺央視記者王婧）

(編輯 楊瑾)

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