夯實(shí)主體責(zé)任共建良好生態(tài)，業(yè)界人士支招新電商誠(chéng)信建設(shè)

近年來(lái)，伴隨新電商平臺(tái)快速發(fā)展，與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題備受關(guān)注。在10月9日首屆中國(guó)新電商大會(huì)新電商誠(chéng)信建設(shè)論壇的對(duì)話環(huán)節(jié)，來(lái)自電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)等業(yè)界代表，結(jié)合各自在新電商產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)的角色，圍繞“夯實(shí)主體責(zé)任 共建良好生態(tài)”的話題，共同探討如何推進(jìn)新電商誠(chéng)信建設(shè)。

“實(shí)體企業(yè)的主體責(zé)任，就是要生產(chǎn)好產(chǎn)品、高質(zhì)量產(chǎn)品。”伊利集團(tuán)總裁助理、電子商務(wù)公司總經(jīng)理王東軍表示，在新電商環(huán)境下，伊利集團(tuán)緊緊抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)，把握電商新機(jī)遇，深耕主流電商平臺(tái)，積極入局新平臺(tái)，打造乳業(yè)電商新閉環(huán)，持續(xù)為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

他介紹，一方面，伊利集團(tuán)在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)主播電商，通過(guò)直播大賽等方式讓職工全方位詮釋企業(yè)品質(zhì)；另一方面，外部通過(guò)和達(dá)人、明星進(jìn)行合作，在傳統(tǒng)電商里嵌入直播電商，傳遞品牌聲音。

“飛兔文化作為抖音六大直播電商基地之一，旗下主播類型眾多。我們認(rèn)為，要建立主播與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，不僅要求主播基本做垂類直播，能夠真正推薦好的產(chǎn)品，還要建立嚴(yán)格的選品機(jī)制，贏得消費(fèi)者信任。”華狐集團(tuán)總裁、飛兔文化傳媒創(chuàng)始人吳潤(rùn)梟感受深刻。

esee英模文化時(shí)尚集團(tuán)總裁鄭屹也表示，當(dāng)前傳播和渠道一體化的基礎(chǔ)，使得傳統(tǒng)模特公司有機(jī)會(huì)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。在具體實(shí)踐中，要將優(yōu)質(zhì)客戶資源、品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、設(shè)計(jì)師資源、藝術(shù)家資源等整合起來(lái)，將“產(chǎn)品”打造好、傳播好，這是推動(dòng)新電商行業(yè)健康發(fā)展的必然要求。

作為一家汽車(chē)創(chuàng)新零售服務(wù)平臺(tái)，近年來(lái)車(chē)好多集團(tuán)通過(guò)制定新的收車(chē)標(biāo)準(zhǔn)以保證車(chē)源，并通過(guò)大量數(shù)據(jù)和人工智能算法，結(jié)合車(chē)況進(jìn)行科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)。“如今，二手車(chē)市場(chǎng)已成為一個(gè)萬(wàn)億級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，希望通過(guò)技術(shù)手段，形成一個(gè)國(guó)家級(jí)汽車(chē)數(shù)據(jù)平臺(tái)，使得數(shù)據(jù)更加透明、信息更加對(duì)稱、買(mǎi)賣(mài)更加方便。”在車(chē)好多集團(tuán)高級(jí)副總裁呂靖峰看來(lái)，新電商誠(chéng)信建設(shè)需要政府、企業(yè)、社會(huì)以及消費(fèi)者共同參與，循序漸進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。

吳潤(rùn)梟也表示，企業(yè)要做好品牌服務(wù)、達(dá)人服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)，與優(yōu)質(zhì)品牌合作，讓主播真正成長(zhǎng)起來(lái)。同時(shí)，提供扶持基金與人才，幫助小微機(jī)構(gòu)快速成長(zhǎng)，從而形成良好的行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)?xùn)|北新電商產(chǎn)業(yè)越做越大。

“保持企業(yè)品牌的良性發(fā)展，要實(shí)時(shí)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，洞察消費(fèi)者的需求，持續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”王東軍認(rèn)為，要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，切實(shí)加大投入，推動(dòng)原始創(chuàng)新，把最新的科研技術(shù)成果運(yùn)用于全產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)為消費(fèi)者打造多元化產(chǎn)品；要以消費(fèi)者為中心，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

鄭屹也認(rèn)為，要讓消費(fèi)者在消費(fèi)升級(jí)中不斷提升獲得感，既要注重產(chǎn)品本身，也要注重產(chǎn)品包裝；同時(shí)，從產(chǎn)品到包裝都需借助直播電商等做好“表達(dá)”，講好產(chǎn)品故事，和不同的用戶群體實(shí)現(xiàn)有效溝通。“企業(yè)一定要堅(jiān)持誠(chéng)信的底線，這才是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展的基礎(chǔ)”。

本場(chǎng)論壇由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、吉林省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、吉林省商務(wù)廳、長(zhǎng)春市人民政府主辦，光明網(wǎng)承辦。（文/黎夢(mèng)竹 李政葳）

標(biāo)簽： 夯實(shí) 主體 責(zé)任 共建