整治拒收現(xiàn)金！ 北京52項措施幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”

在北京，老年人乘車、購物、就醫(yī)將更加方便。市發(fā)改委、市衛(wèi)健委近日聯(lián)合印發(fā)通知，提出建立北京市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難聯(lián)席會議制度，細化了工作臺賬。市發(fā)改委相關(guān)負責人昨晚介紹，今年將落實52條具體措施，包括簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能服務;老年人高頻消費場所、基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用收取單位設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;推行老年人憑身份證、社保卡等證件乘坐公交車。

■網(wǎng)上就醫(yī)提供語音引導

去年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》。方案設(shè)定的目標是，2020年底傳統(tǒng)服務兜底保障到位，2021年底老年人享受智能化服務更加普遍、傳統(tǒng)服務方式更加完善，2022年底解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

“北京這次細化的工作臺賬對照了實施方案中的7方面20項重點任務和5項保障措施，分別明確了責任部門和落實的具體措施。”市發(fā)改委相關(guān)負責人介紹，本市3年將共推出162項措施，其中2020年落實措施共73條，當年已完成45項，其余任務將持續(xù)推進;在此工作基礎(chǔ)上，本市進一步提出2021年落實措施52條、2022年落實措施37條。

今年的52條措施中包括老年人經(jīng)常遇到的就醫(yī)、購物、出行等多個場景。其中，在便利老年人日常就醫(yī)方面，本市要求優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺界面設(shè)計和服務功能，充分考慮老年人使用習慣，簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能服務。

同時，在本市全面啟用醫(yī)保電子憑證進行就醫(yī)結(jié)算。參保人員通過本市認證的渠道平臺(如北京通APP、國家醫(yī)保服務平臺APP等)激活醫(yī)保電子憑證后，可在本市定點醫(yī)療機構(gòu)通過掃描醫(yī)保電子憑證，確認參保人員身份，進行就醫(yī)結(jié)算。

■集中整治拒收現(xiàn)金行為

在便利老年人日常消費方面，2021年本市將出臺《北京市持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作方案》。工作方案明確：在全市開展拒收現(xiàn)金集中整治工作，對零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用繳納領(lǐng)域重點排查，對相關(guān)拒收現(xiàn)金主體實施經(jīng)濟處罰，通過抓典型案例、新聞媒體曝光等方式，多措并舉持續(xù)整治拒收現(xiàn)金違法行為。

方案還要求老年人高頻消費場所、基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用收取單位設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道，并加強宣傳;采用無人銷售方式經(jīng)營的場所應提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。

在便利老年人交通出行方面，推行老年人憑身份證、社保卡等證件乘坐公交車。在便利老年人辦事服務方面，根據(jù)業(yè)務需要，不斷完善市一體化網(wǎng)上政務服務平臺支撐能力，實現(xiàn)授權(quán)代理、親友代辦等支撐功能。

■多部門聯(lián)動建長效機制

這次建立的北京市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難聯(lián)席會議制度，由市發(fā)改委、市衛(wèi)健委牽頭，30個相關(guān)部門參加。

相關(guān)負責人說，此前，本市已推出了一系列舉措，包括醫(yī)療機構(gòu)增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道;旅游景區(qū)、文化館、圖書館、美術(shù)館適當保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額;在全市范圍內(nèi)開展“智慧助老”行動，開發(fā)了“我教老人用手機”微信小程序，廣泛動員各方力量為老年人提供志愿培訓服務，引導老年人正確認識網(wǎng)絡信息和智能技術(shù)。

下一步，市發(fā)改委、市衛(wèi)健委將依托聯(lián)席會議制度，加強工作統(tǒng)籌推進，加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制，加強工作協(xié)同和信息共享，形成統(tǒng)籌推進、分工負責、上下聯(lián)動的工作格局，并按照2021年底、2022年底等時間節(jié)點明確時間表和路線圖，持續(xù)推進工作落實，逐步解決老年人智能技術(shù)應用困難，確保任何一個老年人都不被落下，促進老年人更多享受智能化成果、更好融入智能社會。

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