一季度不良手機應用有效投訴43191件次 環(huán)比下降5.25%
2020-06-17 11:23:30 來源:人民日報
工信部近日通報今年一季度電信服務質(zhì)量有關情況。通報顯示，一季度，電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴36454件，環(huán)比下降26.7%，各級申訴受理機構對用戶申訴進行處理和調(diào)解，有效維護電信用戶合法權益。
從電信用戶投申訴情況看，在申訴量下降的同時，垃圾信息投訴量也在下降。一季度，受理用戶關于騷擾電話的投訴100028件，環(huán)比下降39.9%;受理用戶關于垃圾短信的投訴58268件，環(huán)比下降43.4%。此外，一季度，受理中心接到不良手機應用有效投訴43191件次，環(huán)比下降5.25%。
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