“時間銀行”助力上海志愿服務走向社區常態化

“年輕存時間，年老享服務”，這一互助養老新嘗試已在上海北京南京等城市試點

【資料圖】

“時間銀行”助力志愿服務走向社區常態化

■本報記者 周楠

63歲的盛美芬嫻熟地打開小程序，向記者展示自己積攢的時間幣：27個。按照小程序里商城的兌換要求，她可以觀摩一場紅色電影、上一節攝影課，再享受一次中醫診療服務。

作為虹口區涼城新村街道的志愿者，盛美芬和她的同伴已經習慣了通過為老服務積攢時間幣，在有需要的時候兌換服務。自2019年3月起，上海在虹口、長寧兩區開展“時間銀行”試點。2021年3月實施的《上海市養老服務條例》中已有關于“時間銀行”的規定。條例明確，上海鼓勵和支持老年人開展社區鄰里服務、低齡健康老年人與高齡老年人結對關愛等互助性養老服務，探索建立互助性養老服務時間儲蓄、兌換等激勵、保障機制。

眼下，“時間銀行”已在上海多區探索。不過，目前參與者依然是少數。最近，虹口區舉行“時間銀行”形象征集活動，以擴大其知曉范圍。作為國外盛行的“互助養老”模式，在上海的實踐還有多遠的路要走？

誰在積攢“時間幣”

低齡老人或年輕志愿者都可在小程序“接單”，通過服務積攢的時間幣隨用隨換

涼城新村街道在小程序發送“為孤老過生日”的需求后，8位志愿者接單了。今年重陽節，在市民驛站，她們為20多位9月份生日的孤老過集體生日。當天，唱歌、吃蛋糕、說祝愿，孤老都很感動。之后，一位孤老和朋友聚會時不由說起：“真的還有人記得我的生日……”

涼城新村街道有360多位孤老，每月一次的當月壽星集體生日成了保留節目。只不過近兩年，低齡老年人志愿者在做為老服務時，可以通過“時間銀行”積攢時間幣。

記者打開小程序，點擊個人賬戶，就能看到通過服務時長累積的時間幣。服務一小時積累一個時間幣。在需求發布窗口，一般由街道或第三方機構代高齡老人發布所需的服務，讓低齡老人或年輕志愿者接單。平臺還有常設的服務大綱，老人可在大綱里“點菜”，將時間幣兌換成相應時長的服務。

這些時間幣既可換一些當下的服務，也可積攢著，等日后需要時再拿來用。67歲的志愿者臧篩鳳告訴記者：“我們的志愿服務并不是為了掙時間幣。但時間幣的積累，意味著我們的奉獻精神得到了認可。”不久前，盛美芬還將自己的部分時間幣捐贈給一位獨居老人，然后用時間幣進行兌換，陪老人一起看了電影《中國醫生》。

“時間銀行”，作為一種代際循環互助的養老模式，與我國社會老齡化的背景密不可分。據預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億人，5年—10年后，隨著第一代獨生子女父母進入中高齡階段，養老服務將面臨更大挑戰。其中，2025年上海市60歲及以上戶籍老年人口規模將突破600萬人，老齡化率將突破40%。推廣“時間銀行”這一志愿服務的創新模式，可緩解不斷擴大的老年照料和服務壓力。

“儲蓄時間”并非新鮮事，早在1998年，上海市虹口區提籃橋街道的晉陽社區居委會就率先創建本土化的“時間儲蓄”養老服務模式，但在運行多年后，遭遇紙質“時間存折”容易遺失、搬家后“存折”難兌現等問題。

隨著上海老齡化程度不斷加深，“時間銀行”服務模式具備更多推廣的現實條件。2019年，“時間銀行”在首批試點的虹口區推行，剛開始年滿60歲（女性可以放寬到50歲）到70歲，身體健康、能自理且有服務意愿的退休人士，都可在該小程序進行申請，并根據發布的需求接單，虹口區部分高齡、獨居、困難老人成為第一批接受“時間銀行”服務的對象。

截至2022年10月，虹口區“時間銀行”已有3306人注冊，提供服務者1883人，服務對象（受益老人）1423人，發布需求1356次，累計完成服務1329次，累計產生時間幣9249個。

目前在上海，為便于“時間銀行”養老服務內容的認定、存儲和兌換，降低服務過程中的風險，以非專業性、非家政類且風險可控的服務內容為主。包括：情感慰藉、協助服務、出行陪伴、文體活動、健康科普、法律援助、培訓講座等。

志愿者“被看見了”

大多數老伙伴志愿者的初衷是關心需要幫助的老人，他們說時間幣只是錦上添花

由低齡老人服務高齡老人，從陪伴到交心，一直以來，上海很多地方都有老伙伴志愿者。

12年前，不滿50歲的許敏加入楊浦區原五角場鎮的公益機構“助理關愛員”。這是一個關愛60歲以上獨居老人的組織，許敏和其他與社區老人結對的志愿者被稱為“關愛員”。目前，這支運作了十年的關愛員隊伍被轉入“時間銀行”計劃，成為新一批志愿者。

許敏是支內返滬家庭的子女，年輕時回上海創業，退休前總想著能為社區做點公益服務。從最初服務5位老人，到后來的24位老人，她陪伴其中6位老人走到了人生的終點。關愛員的服務以精神慰藉和陪伴為主，但最后，服務對象往往變成了親人。

年逾八旬的楊老師夫婦是許敏的老鄰居。兩年前，楊老師的老伴去世后，許敏懷著忐忑的心情敲開了她家的門，只見楊老師獨坐家中。許敏進去就給了她一個擁抱：“放心，以后我來照顧您。”楊老師含著淚，把一份遺體捐贈書交到她手上：“我沒有任何事需要你幫忙，希望我去世的時候，你們能及時發現我，把我的遺體捐出去……”一句話，讓兩人淚流滿面。

為了幫助老人走出悲痛，許敏每天都會陪楊老師聊天。“我和老伴都活到80多歲了，也享福了。”“你幸福嗎？”“我覺得是的，所以想多做點事情，給小輩積德。”每天早上，許敏都會給老人發“早晨好”，問候的同時也是確認老人平安。之后，許敏也收到了楊老師發的早安微信，也會主動報平安。

這樣的陪伴，一直堅持至今。

許敏說：“‘時間銀行’的上線，讓我感到‘被看見了’。每次點開‘時間銀行’，看到志愿服務的時間累積下來，很有成就感。”

其實，在生活中，不少老伙伴志愿者的服務時間遠遠大于存入時間。因為高齡老人常有臨時服務需求，他們也不善于用智能手機發布，因此除非之后請街道或第三方機構補發，否則服務就沒有納入“時間銀行”體系。但大多數老伙伴志愿者不是特別在意：“我們的初衷是關心需要幫助的老人，時間幣畢竟只是錦上添花。”

年輕人愿意參與嗎

眼下青年人的參與率依然很低。青年人即使參與服務、存儲時間幣后，直接兌換的也很少

值得關注的是，《上海市養老服務“時間銀行”項目工作指引》已明確，年滿18周歲的青年，有提供養老服務意愿和參與社會公益事業服務精神的，也可自愿成為服務提供者。

去年8月，來自復旦大學、上海大學、上海外國語大學等多位年輕志愿者以傳奇見證官的身份，幫助25位楊浦在滬老黨員和老革命者的人生故事在紙筆上與鏡頭前復現。

“當我整理了一晚上稿件后，看著通宵自習室里的點點燈光，就想到陳粉珍奶奶在接受采訪時說過的話：‘我們工作有苦有甜，但到最后還是甜比較多。’”上海大學的志愿者卜易說，這樣的榜樣力量會傳遞給更多年輕人。

在“時間銀行”中，卜易這樣的年輕人正成為服務提供方，一方面，他們幫助長者完成生命價值的再挖掘與新傳承；另一方面，他們參與社區助老活動也有了記錄賬戶和信息渠道。

虹口區水電路長者照護之家也是“時間銀行”水電服務點，近兩年不斷擴大社會參與面，吸納青年志愿者服務力量，發揮其特長，為老年人提供講座、幫辦、文體娛樂等志愿服務。

在普陀區，“時間銀行”不僅與“老伙伴”活動結合，也在通過第三方組織招募18周歲以上的青年志愿者，以智力、體力、技能等為老年人提供非專業性的養老服務。

從“低齡老人服務高齡老人”逐步拓展到“全社會共同參與”，“時間銀行”在充當養老服務平臺和工具的同時，也成為一種構建在社會信用體系之上的民主參與過程。

通過“時間銀行”共建共享，提高養老服務資源整合效率，也是構建穩定的社會信用體系，實現“善治”的過程。

不過記者在采訪中發現，眼下青年人的參與率依然很低。即使青年人參與服務、存儲時間幣后，直接兌換的也很少，不少人將時間幣捐贈到平臺統一的公益賬戶中，用于需要幫助的特殊老年群體，還有人將其儲備著，供父母或自己今后使用。

（來源：解放日報）

標簽： 涼城新村街道 獨居老人 錦上添花