消費者體驗密室逃脫意外受傷 由誰擔責？

消費者體驗密室逃脫意外受傷，由誰擔責?未成年人成密室逃脫、劇本殺店鋪常客，該不該管?

近年來，密室逃脫、劇本殺等新業態商業文娛因其沉浸式的游戲形式，充滿神秘刺激的感官體驗，成為年輕人追捧的新型娛樂方式。據統計，2021年，我國密室逃脫、劇本殺等實體店鋪超過10萬家，市場經濟規模達300億元。催生經濟快速發展、帶給人們嶄新消費體驗的同時，其引發的安全事故責任分配、知識產權糾紛、行業規范等問題隨之出現，引發社會各界廣泛關注。

安全事故責任分配易引糾紛

蔣涵是山東青島某密室逃脫店的經營者，800平方米的店內設有古墓科考、懸疑探險兩大主題。走進游戲空間，參照劇本和電影實景打造的空間布局狹小、光線昏暗，房間角落陳列的道具和真人扮演的NPC(非玩家角色)營造出神秘、恐怖的氛圍。

蔣涵依次向記者演示了仿真電鋸、手銬等道具，其中房間設置的密碼鎖必須由玩家破解游戲環節以后才能打開。

“如果玩家突然身體不適或者發生安全事故，如何避免人員擁擠，盡快逃生?”面對記者的疑問，蔣涵表示：“會為玩家配備對講機，每個房間裝有監控，如有意外商家可以第一時間打開密碼鎖。”

在隨后的走訪中，記者發現密室逃脫主題大多以恐怖、懸疑、探險為主，為了增強沉浸式體驗，商家普遍采用密閉狹小的空間，配以昏暗的燈光、恐怖音效、電子游戲道具等設備。游戲過程中，扮演NPC的工作人員會對玩家進行追逐、驚嚇。

此前有媒體報道，浙江省舟山市定海區在對10余家密室、劇本殺場所開展集中排查后發現，多家場所存在消防設施配備不足、裝修工程審查不合格等問題。

蔣涵告訴記者，大部分密室逃脫經營者會在游戲之前與玩家簽訂免責協議，明確玩家因為過度驚嚇、恐慌等造成的傷害經營者不予負責。

對此，山東錦海盛律師事務所律師劉冉表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者享有人身、財產安全不受損害的權利。經營者提供的商品和服務應符合保障人身、財產安全的要求。《中華人民共和國民法典》也要求商家應盡到安全保障義務，免責協議因排除商家的法定義務而極易被認定為無效的格式條款，如玩家參與游戲受傷，法院會根據雙方的過錯大小來劃分各自的責任比例。

不久前，重慶市江北區人民法院審結了這樣一起案件——劉某與朋友體驗密室逃脫過程中，因躲避工作人員扮演的NPC而受傷，要求密室逃脫經營者承擔其全部醫療費、誤工費、精神損害撫慰金等費用。最終法院判決經營者承擔70%的賠償責任共計2萬余元。

劇本侵權是“成長的煩惱”

密室逃脫、劇本殺吸引消費者的核心部分在于游戲情節和機關設計。經營劇本殺店鋪的王巖告訴記者，行業劇本分為盒裝劇本、城市限量劇本和獨家劇本，價格在幾百元至上百萬元不等。

以自家店鋪為例，王巖開業初期花費近10萬元購買了30個劇本，兩年以后又購買了可玩性更強的劇本。蔣涵則告訴記者，密室逃脫劇本購買還包括機關設計，成本投入最少幾十萬元。

如此高額的持續性投入，使得一些低成本運營的商家使用盜版劇本，因此引發著作權侵權案件的發生。

有媒體報道，“樂樂島”是一款流行的網絡游戲，此前取得了著作權登記證書，一家密室逃脫實體店在店鋪打造和宣傳中擅自使用了“樂樂島”游戲名稱、場景和人物形象，最終法院判決該商家停止侵權、賠償損失、賠禮道歉。

王巖告訴記者，行業內購買盜版劇本的現象非常普遍，以一本2000元的城市限量劇本為例，復刻本售價200元，網絡平臺電子版99元可以購買500個。

密室逃脫的機關設計相對較難復刻，而對于劇本殺行業，一鍵復制即可多次銷售，這給行業監管帶來難題。

王巖說，目前國內沒有成立官方行業協會或相關組織，業內也沒有規范條例可以約束盜版行為，只能通過購買前簽訂的合同約束雙方不得二次銷售，“全國密室逃脫、劇本殺店鋪這么多，就算是同城盜用劇本，我們也很難發現，如果經營者拒不承認通過非法途徑購買，那么維權成功的概率非常低”。

中國版權保護中心主任、黨委書記孫寶林曾建議，文化市場執法部門在執法檢查時，應要求劇本殺等經營場所提供劇本版權登記及授權使用文件，以此證明劇本版權來源的合規性。

對此，劉冉表示，部分劇本殺作者和游戲經營者未經許可私自印刷出售、剽竊他人作品或使用盜版劇本經營的行為均侵犯了他人的著作權。劇本殺雖然屬于新興行業，但也受知識產權類法律規范的約束，從業者們應提高法律意識，充分尊重版權，依法合理使用。

將劇本娛樂經營活動納入監管

青島姑娘曉丹是劇本殺愛好者，青島大大小小的店鋪她幾乎玩了個遍。曉丹表示，密室逃脫、劇本殺已經成為00后、10后的主要娛樂方式，身邊同學經常出入劇本殺場所。

中國青少年研究中心與中國文化娛樂行業協會對近9000名青少年調查發現，79.3%的青少年知道密室逃脫、劇本殺，71.2%的接觸過，65.2%的表示喜歡，年齡越低喜歡此類娛樂的比例越高。

密室逃脫、劇本殺劇情多以恐怖、懸疑為主，有的還涉及迷信、暴力，這些元素明顯不利于未成年人身心健康。

在王巖的劇本殺店，18歲以下消費群體占20%～30%。雖然在店內醒目位置懸掛了“18歲以下人群需有成年人陪同”的提示牌，但王巖直言“并不會要求出示身份證，遇到學生模樣的顧客雖然會口頭提醒，但也不會強制禁止入內”。

4月1日，文化和旅游部等五部門發布《關于規范劇本娛樂經營活動的通知(征求意見稿)》，公開征求意見，將線下劇本殺和密室逃脫作為劇本娛樂經營活動新業態統一納入監管。意見稿明確要求對劇本腳本設置適齡提示，不得在國家法定節假日、休息日及寒暑假期外向未成年人提供劇本娛樂經營活動。

今年全國兩會期間，全國人大代表、山東臨沂北城小學校長張淑琴建議，對于新型娛樂場所的管理，應打破現存監管交叉、多頭管理的現象，明確行業主管牽頭部門，健全相關法規制度，促進行業健康有序發展。

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