辦卡時欺詐稱“冬奧冠軍指導” 某滑雪中心被判支付懲罰性賠償

某滑雪中心宣稱“專業教練陪練、冬奧冠軍指導”，多位消費者預付費辦年卡充值后，不料冬奧冠軍從未到場指導，陪練員也并不專業。有消費者起訴該滑雪中心要求懲罰性賠償，最終獲得賠償。北京一中院法官結合近期審理的案件，提示市民預付款消費遭遇欺詐時應如何維權。

北京2022年冬奧會成功舉辦，廣大市民對于滑雪運動熱情高漲。小劉原本是滑雪運動愛好者，想進一步提升自己的滑雪技能，聽說一家滑雪中心有專業教練陪滑，并會有冬奧冠軍到場指導，心動之下，他與該滑雪中心簽訂了協議，約定由專業教練陪練，冬奧冠軍季度內到場指導不少于六次。之后，小劉支付了預付款。在中心滑了近半年，小劉感覺陪練員并不專業，所謂的冬奧冠軍也從未到場指導。后來，小劉得知該滑雪中心是業余機構，并沒有專業教練陪練，也沒有冬奧冠軍指導，已遭到多人投訴。小劉遂將滑雪中心訴至法院，要求懲罰性賠償。

雖然該滑雪中心向法院主張其有專業教練陪練及冬奧冠軍指導，但未提供相應證據。滑雪中心的這兩項問題已受到消費者多次投訴，卻未有一次給予消費者滿意答復。法院認為，滑雪中心存在虛假宣傳、騙取消費者預付款的欺詐行為。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。故最終法院判定滑雪中心在一般賠償金外，還須承擔懲罰性賠償金。

法官提醒市民，預付款消費能享受一定的優惠，但也存在潛在風險。商家應按照與消費者的協議約定提供相應的商品或者服務，如果商家存在欺詐行為將面臨懲罰性賠償，而不僅是退還預付款。如果經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者承擔人身損害、精神損害等賠償責任并賠償損失，并有權要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

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