“1元保”存在誘導營銷退費難 銀保監會將嚴查違規

廣州日報訊 （全媒體記者趙方圓）針對近期“1元保”亂象問題，3月21日，央視財經的報道中，銀保監會回應稱：立即研究，馬上開展立案調查，嚴肅查處“悟空保”涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規行為，保障消費者合法權益。

記者注意到，“1元保”亂象存在已久，多數問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導消費、退保難等，不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業內稱，互聯網保險與傳統保險的經營方式有很大不同，但市場的良性發展仍需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。

登錄黑貓投訴平臺顯示，截至3月23日，關于“1元保”的相關投訴達7813條；“悟空保”相關投訴達9527條。投訴內容多數集中在涉嫌虛假宣傳；以1元投保為噱頭誘導用戶投保；在當事人不知情下自動扣費；退保難等。

投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映，自己父親的微信莫名被“1元保”連續7個月扣款，微信支付綁定銀行卡，致電保險公司只退還181元。希望對方返還7個月的保險金2244.2元以及前一個月的1元投保費，共計2245.2元。此外，還有許多年輕人稱，自己在借充電寶或共享單車的過程中，也毫不知情地參與了該投保行為。

記者注意到，此次遭央視點名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有“悟空保”、螢火健康保等。“悟空保”官網顯示，北京悟空保科技集團有限公司（簡稱“悟空保”）成立于2015年8月，2016年獲得保險經紀和保險代理牌照，并啟動車險業務。

“近年來，互聯網保險行業迎來快速發展。互聯網保險與傳統保險的經營方式有很大不同，互聯網保險部分采用了互聯網電商的流量思維，出現了‘1元保’等營銷行為。”清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心研究負責人朱俊生表示，市場的良性發展同時需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。對于一個秉持長期主義的成熟保險機構來說，可以采取互聯網電商的流量思維，同時需要進一步規范經營行為，向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息；對于一個理性消費者來說，要在對保險信息全面衡量后審慎決策。

標簽： 營銷行為