“妙鴨相機”火爆背后爭議多

上傳21張照片，支付9.9元，就能擁有屬于自己的AI寫真。最近，定位為“AI攝影師”的小程序“妙鴨相機”火爆網絡。然而，這個網紅應用自上線起就爭議不斷，先是因隱私保護問題被消費者質疑，又因“不支持退款”被消保委點名。在業內看來，人工智能服務的新奇體驗和較低的消費門檻成為吸引消費者嘗鮮體驗的重要原因，但新技術在商用過程中應重視消費者權益。

上線10天迅速風靡網絡

“在妙鴨相機里，通過上傳一些你自己的照片，就可以擁有一個專屬的數字分身，然后挑選你喜愛的寫真模板，就可以得到一張張專業質感的寫真。”7月17日，妙鴨相機小程序經過內測后正式上線，其宣傳頁面如是介紹。

(資料圖片僅供參考)

AI寫真吸引大量網友嘗試。在短短一周多時間里，該小程序已在朋友圈和微博、小紅書等社交平臺掀起熱潮。使用者不僅曬出自己的AI寫真，甚至還玩起了“猜猜哪張是AI生成”的游戲，為其多樣化的模板和較高的逼真程度感到驚喜。

記者進入小程序看到，制作頁面較為簡約，點擊“制作數字分身”后，跟隨系統提示上傳21張照片，然后點擊“馬上生成”，便會跳轉至付款頁面進行9.9元的充值。根據頁面顯示，制作數字分身僅需30分鐘左右。數字分身制作完畢后，用戶便可使用“生成寫真”功能，選擇不同風格的模板，下載自己的寫真照片。

如果在線下拍一套類似風格的寫真，消費者要花更多錢。以海馬體照相館為例，在其官方小程序上，一張經典證件照199元，一張女士職業形象照則要399元。“為啥還要花那個冤枉錢？”社交平臺上不少用戶都表達了類似觀點。

網紅應用是否曇花一現

在各大社交平臺上，對于妙鴨相機生成寫真的效果，使用者的評論好壞參半。有的人認為“很像”“非常好看”，也有不少人表示只有少數模板合成的照片可以達到較為逼真的效果，多數照片雖然好看但不像本人。多位使用者反映照片的細節有明顯瑕疵，尤其是手部、眼皮等部位。

AI算法具有不確定性，但這并未影響妙鴨相機的持續火爆。由于使用人數激增，高峰期排隊人數一度達到四五千人，數字分身制作時間一度達到十幾個小時。記者昨天上午體驗時顯示，前面有2760人正在制作，預計需要6小時20分鐘。

這一現象級應用背后是何許人也？公開資料顯示，妙鴨相機的主體公司為未序網絡科技（上海）有限公司。記者從阿里大文娛了解到，該運營方是阿里大文娛參投的創業團隊。

無論是獨立團隊還是背靠“大廠”，網紅應用曇花一現的故事并不少見。與妙鴨相機類似的應用，如ZAO、Face-Play等也曾風靡一時，但很快便淡出公眾視野。對此，互聯網行業分析師丁道師表示，這一類型的應用并沒有多少技術門檻，只是阿里發力較早，妙鴨相機能不能繼續火下去仍是未知數。“市場是開放的，其他互聯網企業或創業公司也都可以提供類似的服務，預計接下來還會出現很多類似的應用。”

拒絕退款遭消保委點名

妙鴨相機上線后，爭議與熱度齊飛。

7月26日，上海市消保委通過微信公眾號發文稱，翻閱該小程序的服務協議，沒有找到退款相關條款。上海市消保委表示，支持并鼓勵新技術催生新場景創造新需求，但企業在新技術商用過程中也應該重視消費者權益。妙鴨相機在付款頁面以灰色小字標注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費者的公平交易權。

當日下午，妙鴨相機項目組在微博中回應稱，由于下載照片涉及虛擬幣充值，虛擬幣和現金目前只能單向流轉，充值協議已進行明確約定，因此目前不支持退款。如果因為技術問題，造成數字分身生成失敗，可以退款，而且免費再次生成。

妙鴨相機的隱私保護問題也遭到消費者詬病。

此前，妙鴨相機的用戶使用協議稱：“您特此授權我方在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內享有永久的、不可撤銷的、可轉讓的、可轉授權的、免費的和非獨家的許可，使得我方可以任何形式、任何媒體或技術（無論現在已知或以后開發）使用您的內容”。在受到質疑后，妙鴨相機于7月20日發文表示，原協議內容有誤，并向公眾承諾，用戶所上傳的照片只會用于數字分身制作，不會提取也不會用于識別和其他用途，分身制作完成后自動刪除。

國家網信辦等七部門已于7月13日聯合公布《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，將自8月15日起施行。《辦法》明確，生成式人工智能服務提供者對使用者的輸入信息和使用記錄應當依法履行保護義務，不得收集非必要個人信息，不得非法留存能夠識別使用者身份的輸入信息和使用記錄，不得非法向他人提供使用者的輸入信息和使用記錄。

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