訊息：文化和旅游部：嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”等現(xiàn)象

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4月10日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》表示，要嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象。

文旅部表示，“不合理低價游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象的抬頭，嚴(yán)重干擾了正常市場秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，亟需加強(qiáng)市場秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強(qiáng)市場預(yù)期。

《通知》指出，各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署，扎實(shí)開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴(kuò)散勢頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

《通知》明確，旅行社要嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報”制度，遵守入出境團(tuán)隊旅游管理政策；要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應(yīng)用電子合同，不得擅自變更行程；要使用合格供應(yīng)商，選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費(fèi)場所，所售商品應(yīng)質(zhì)價相符，暢通退貨渠道。在地接過程中發(fā)生欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團(tuán)社責(zé)任。

《通知》強(qiáng)調(diào)，“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的頑疾和毒瘤，嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，開展旅游市場秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價游”，導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。要查處一批嚴(yán)重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對重點(diǎn)案件掛賬督辦，對市場秩序治理不力的地區(qū)開展現(xiàn)場督查督辦。

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