全球今熱點(diǎn)：保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷不可隨性

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“2023增額壽榜單！內(nèi)行人只推薦這三款！”“虎年保險(xiǎn)榜單閉眼入，不踩坑！”“人生7張保單，你配齊了嗎？”……這些標(biāo)題你看著是否眼熟？在朋友圈、小紅書、抖音，你是否經(jīng)常刷到這樣的信息？

中國銀保監(jiān)會日前下發(fā)通知，決定自2023年4月3日起部署開展為期3個(gè)月的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳合規(guī)性自查整改工作。近年來，隨著自媒體平臺的快速發(fā)展，流量大、成本低、互動性高的優(yōu)點(diǎn)備受人們青睞，越來越多的保險(xiǎn)代理人也熱衷于在各種自媒體平臺展業(yè)，一邊科普保險(xiǎn)知識，一邊銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

需要看到的是，目前很多消費(fèi)者對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了解并不多，保險(xiǎn)人和投保人雙方“信息不對稱”的現(xiàn)象普遍存在。加上部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對銷售人員的營銷宣傳內(nèi)容管控不力，炒作產(chǎn)品停售、隱瞞條款內(nèi)容等情況時(shí)有發(fā)生。

不可忽視的是，一些保險(xiǎn)銷售人員通過自媒體平臺發(fā)布的消息誤導(dǎo)消費(fèi)者購買了不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。雖然短期內(nèi)銷售人員的業(yè)績會大幅提升，但長此以往保險(xiǎn)行業(yè)整體形象受損不可避免，整個(gè)行業(yè)都要為這種短視行為埋單。

對于保險(xiǎn)銷售人員來說，在線上宣傳過程中，該如何確保合規(guī)操作？首先，保險(xiǎn)銷售人員要真正認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，在從業(yè)之初就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)政策信息、法律法規(guī)。在展業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定和監(jiān)管政策要求；不可為了流量和銷量隨意解讀或者歪曲保險(xiǎn)產(chǎn)品提供的保障條款。

保險(xiǎn)銷售人員需要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)自己所代理的產(chǎn)品。現(xiàn)在不少保險(xiǎn)產(chǎn)品除了具有生命、財(cái)產(chǎn)和健康等保險(xiǎn)傳統(tǒng)保障功能之外，也加入了投資功能，使得這些保險(xiǎn)產(chǎn)品本身具有較高專業(yè)屬性。因此，保險(xiǎn)銷售人員需要具有更多的金融知識儲備，才能將自己所代理的產(chǎn)品研究透徹，為投保人提供更專業(yè)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)銷售人員還需要清醒意識到自己在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的與保險(xiǎn)相關(guān)的信息，不只是個(gè)人的觀點(diǎn)與看法，也代表著其從業(yè)的保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。為此，保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該遵循保險(xiǎn)公司或者中介機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)定與要求，不可任性隨意。

此次監(jiān)管部門發(fā)文進(jìn)行自查整改工作的目的就是要提高保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳的合規(guī)性，壓實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管控的主體責(zé)任，防止銷售誤導(dǎo)，規(guī)范市場秩序，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)而促進(jìn)保險(xiǎn)市場的高質(zhì)量發(fā)展。可以肯定，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)越來越嚴(yán)格的要求，保險(xiǎn)營銷將向著更規(guī)范、更專業(yè)的方向發(fā)展。

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