【新春走基層】越是萬家燈火時，越需要“隱身”的安全專家-環球聚看點

【新春走基層·新年“新”愿】

今年春節，騰訊安全的交付工程師張雄偉一家又留在深圳過年了。“家人能理解我們的工作性質，越是在家家團圓的萬家燈火時，越需要有一些‘隱身’的安全工程師，守好這道數字化的安全堤壩。”張雄偉說。

農歷虎年的大年三十，張雄偉和團隊里不少堅守崗位的員工帶著家人，到公司食堂吃了一頓簡單而溫馨的年夜飯，大家一起迎接兔年的到來。

(資料圖片)

這個團隊的主要工作是物流行業重點客戶的安全防御項目管理工作。近兩年，他們開始向順豐、極兔等多家大型物流公司提供安全產品與服務。

在春節等電商旺季，以及雙11、618等網絡購物節，該團隊和物流企業客戶一起為行業數字化系統的穩定暢通，構建起一套安全底座。

春節前，張雄偉和同事們與合作方溝通春節期間的安全值守方案

春節期間在公司值守的張雄偉正在配置安全方案

當前，我國已建成全球最大的數字社會。物流行業是關系到國家經濟穩定、提升老百姓生活幸福感的關鍵基礎設施。疫情之后，線上消費體量逐漸增大，物流行業數字系統必須穩定安全。“長期來看，國內還有很多欠發達地區，暢通的物流是消弭城鄉鴻溝的重要方式。”張雄偉說。

在過去的幾年里疫情不斷反復，線下經濟偶爾“宕機”，人們對線上需求更加旺盛，這對于很多互聯網領域的安保團隊，提出了更大挑戰。經過幾年的打磨，張雄偉的團隊已經與合作方建設了一套完整的安全事件響應和突發故障應急處置流程。

今年春節是疫情后全面放開的第一個春節。從1月上旬開始，物流行業的壓力就在持續增加，全社會的線上消費不斷上升。春節前夕，不少物流企業也提出“春節期間物流不停”的承諾。這也對物流企業數字化系統的穩定性提出了更高的要求。

“在實踐中發現，物流企業的數字化程度提升很快，其復雜程度也超乎想象。用戶一條簡單的購物數據，就要涉及到快遞訂單系統、支付系統、倉庫訂單系統、人臉識別系統、接入驗證系統、航空系統、供應商協同管理系統等。”張雄偉告訴記者，要保障春節期間物流企業系統安全穩定，他們就必須像“隱身人”一樣，隨時站在用戶背后處置安全風險。

春節前，他們與物流企業溝通后，組建了“春節值守”特別隊伍。在物流企業方面，包括網絡安全、基礎安全、終端安全、業務安全等模塊都有專人負責。張雄偉所在的騰訊公司也啟動了“三線聯動”響應機制——一線團隊人員直接駐守在物流企業中，做到實時響應、快速解決，避免出現服務波動、中斷或宕機的情況；二線專家在公司值守，一方面針對物流公司的反饋快速配置應對方案，針對事件日志抓取關鍵流量分析輸出事件報告，另一方面動態調整產品組合，起到更好的防御效果；三線專家對國內外物流行業進行實時監控，一旦發現潛在風險可在短時間內輸出事件分析報告并同步到合作方。

在過去的一年來里，騰訊安全團隊已針對物流行業的安全態勢、攻防特征、客戶需求，輸出了20余個定制化需求，最大程度地解決了物流企業的安全痛點，攜手建設好數字時代的安全底座。

張雄偉認為，物流行業涉及到海量的用戶數據，其中很大部分是地址、電話、購物信息等用戶隱私數據，如何保證數據在流動狀態下安全，是最為關鍵的命題。此外，安全行業也是不斷創新迭代的行業，很多物流企業的需求，需要用產品思路去解決，可以有效降低人員成本、提升效率。

“春節不能回家過年有一點遺憾，但是想到能為大家在新年里享受安全暢通的物流服務做一點貢獻，就會覺得付出還是值得的。”作為一名隱身在客戶背后的工程師，張雄偉認為，自己的背后還有家人、同事以及面向整個產業互聯網重點行業提供春節值守的同行們，“望著窗外的萬家燈火，我們一點也不孤單”。

完成階段重保值守任務的張雄偉和他的同事們

標簽： 騰訊安全 數字化系統 物流行業