深入推進(jìn)“一站式”服務(wù)，花木街道不斷集聚社區(qū)服務(wù)功能、讓群眾少跑腿_全球消息

【資料圖】

從單位與單位間數(shù)公里的奔波，到窗口與窗口間幾步路距離的切換，花木居民辦事迎來新便利。作為浦東首個(gè)派出所綜合窗口入駐社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的試點(diǎn)街道，花木街道不斷集聚社區(qū)服務(wù)功能，讓群眾少跑腿。

去年11月28日，花木派出所的綜合窗口正式入駐花木社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，兩者的物理距離從幾公里，縮短到只有一道玻璃門相隔。此舉將群眾常用的辦事窗口集聚于一處，旨在減少群眾辦事途中的奔波，更好地為民服務(wù)。

考慮到派出所綜合窗口辦事群眾多、人流量大，花木社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心特意將它放在1樓，方便群眾進(jìn)出。新窗口能夠提供治安、戶證、交通、出入境四大類共44項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中受益最大的是投靠類的戶籍業(yè)務(wù)。辦理這類業(yè)務(wù)時(shí)，夫妻間投靠需要先到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開具在滬繳納社保的證明，老人投靠子女也需要職工登記表或相關(guān)人事信息，之后再去派出所綜合窗口繼續(xù)辦理。

入駐后，兩個(gè)窗口位于同一棟建筑內(nèi)的同一樓層，物理距離拉得更近。現(xiàn)場設(shè)有首問接待臺(tái)，工作時(shí)間內(nèi)有民警值班，提供咨詢服務(wù)，并幫助群眾取號(hào)排隊(duì)；號(hào)碼單可以用手機(jī)掃碼，查詢之前有多少人等待辦理業(yè)務(wù)，并在即將到號(hào)時(shí)提示；特設(shè)“辦不成事”反映窗口，由警長或資深民警接待，為群眾解決疑難問題……

花木社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心黨支部書記翟智宏表示，多年來，花木街道在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心建設(shè)中，秉持“一門式”辦理、“一站式”服務(wù)的理念，減少辦事群眾來回奔波?！爸行乃?2個(gè)受理窗口均為綜合受理，施行‘一窗通辦’，受理事項(xiàng)涵蓋民政、醫(yī)保、人社、衛(wèi)健等13大條線、207項(xiàng)。”

隨著技術(shù)手段提升，中心進(jìn)一步開展方便群眾辦事的服務(wù)。例如“不見面”受理部，與轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民區(qū)“家門口”服務(wù)站連線，許多業(yè)務(wù)居民前往“家門口”服務(wù)站，即能遠(yuǎn)程辦結(jié)?！安灰娒妗笔芾聿窟€能處理“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)，包括開展跨省市人員異地就醫(yī)備案的網(wǎng)上指導(dǎo)等。

目前，派出所綜合窗口入駐社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的做法，已經(jīng)在花木、陸家嘴兩個(gè)街道完成試點(diǎn)。浦東新區(qū)50個(gè)派出所綜合窗口入駐36個(gè)街鎮(zhèn)的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的工作正在積極推進(jìn)中。

（來源：浦東發(fā)布）

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