京東快遞將推出全新保價服務(wù)“全額保” 快件全毀 全額賠償

9月20日消息，今日晚間有媒體報(bào)道稱，京東快遞宣布將推出全新保價服務(wù)“全額保”，面向個人快遞場景，在保價范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償。

如快件出現(xiàn)全部損毀，京東快遞將按照保價金額進(jìn)行全額賠償，而在快件出現(xiàn)部分損毀的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額進(jìn)行理賠。

據(jù)了解，該保價產(chǎn)品將于9月29日上線，屆時，消費(fèi)者可以在京東快遞小程序下單時進(jìn)行勾選。

值得注意的是，最近，話題“順豐保價1.8萬的單子只賠500”引起網(wǎng)絡(luò)熱議，有用戶在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因價值昂貴就花108元做了18000元的保價，在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。

順豐客服回應(yīng)稱：保價不是保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>

京東快遞此舉或在對標(biāo)業(yè)內(nèi)普遍存在的理賠金額不足或時間過長痛點(diǎn)。

據(jù)了解，今年8月，京東物流公布2022年Q2及上半年業(yè)績。上半年，京東物流營收達(dá)586億，同比增長20.9%;來自快遞、快運(yùn)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在內(nèi)的其他客戶收入同比增速達(dá)41.6%，其中，散單快遞收入增速超過60%，再創(chuàng)新高。

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