環(huán)球精選！詞典筆手把手教作弊？有道：已人工審核，不會出現(xiàn)不適宜孩子學(xué)習(xí)內(nèi)容

（原標(biāo)題：詞典筆手把手教作弊？有道：已人工審核，不會出現(xiàn)不適宜孩子學(xué)習(xí)內(nèi)容）

“怎么報復(fù)家長？”

“讓父母痛心一輩子。最佳辦法：每天飯前當(dāng)著父母的面自己掌嘴100下，這樣可以嚴(yán)重打擊你的父母。”

(資料圖)

以上對話并非來自某個電影情節(jié)，而是來自網(wǎng)易有道詞典筆此前的語音搜索功能。

12月13日，家長孫先生對紅星資本局表示，去年6月他曾就此事聯(lián)系網(wǎng)易有道詞典筆的電商客服和黑貓投訴，希望能得到一個解釋，但電商客服只表示語音搜索功能是第三方提供的。一個月后，黑貓投訴回復(fù)稱該功能已完成整改優(yōu)化。但孫先生想要的“正面回應(yīng)”卻始終沒有等來。

紅星資本局獲悉，詞典筆及其他智能硬件設(shè)備對有道來說舉足輕重。2022年第三季度，有道智能硬件業(yè)務(wù)營收超過3.6億元，同比增長40.1%，為有道3大業(yè)務(wù)中增速最高的板塊。另外，截至當(dāng)季，有道詞典筆近3年凈收入增長已超10倍。

↑受訪者供圖

有道三季度營收超14億

CEO：轉(zhuǎn)型大體完成

“ 我們的轉(zhuǎn)型已經(jīng)大體完成。”11月17日，網(wǎng)易有道（DAO.US）發(fā)布其2022年三季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告，該公司CEO周楓在三季報中稱。

2022年11月，對網(wǎng)易（09999.HK）來說應(yīng)當(dāng)是記憶難忘的一個月。11月17日上午，網(wǎng)易與暴雪宣布將于2023年1月23日正式解約。當(dāng)日晚間，網(wǎng)易與網(wǎng)易有道又公布了2022財年三季報。

失之東隅收之桑榆，在網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)失去暴雪助益的同時，有道業(yè)務(wù)已逐漸完成轉(zhuǎn)型。

2019年，有道赴美上市，成為網(wǎng)易的第二個IPO。但僅僅兩年之后，2021年“雙減政策”落地，各大教培公司紛紛轉(zhuǎn)型，剝離K9學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)的有道向智能學(xué)習(xí)公司轉(zhuǎn)型。該公司目前的業(yè)務(wù)分為3大板塊：以職業(yè)教育、素質(zhì)教育為主的學(xué)習(xí)服務(wù)、智能硬件、在線營銷服務(wù)。

轉(zhuǎn)型接近一年后，紅星資本局注意到，有道增長最快的業(yè)務(wù)就是智能硬件。

財報顯示，2022年第三季度，有道凈營收達(dá)14.04億元人民幣，同比增長35.0%，成為單季最高業(yè)績，甚至超過此前K9學(xué)科輔導(dǎo)業(yè)務(wù)時的收入。盡管收入快速增長，但有道仍處于虧損狀態(tài)，當(dāng)季經(jīng)營虧損為2.2億元，同比有所收窄。

在各大營收中，智能硬件業(yè)務(wù)發(fā)展亮眼。2022年第三季度，該業(yè)務(wù)營收超過3.6億元，同比增長40.1%，為3大業(yè)務(wù)中增速最高的板塊。今年前3個季度，該業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)營收7.9億元。且智能硬件業(yè)務(wù)毛利率增長最迅猛，報告期內(nèi)為40.4%，同比提升6.7 個百分點(diǎn)。

周楓也表示，“我們?nèi)径葘?shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的收入，主要得益于我們在學(xué)習(xí)服務(wù)和智能設(shè)備方面的持續(xù)創(chuàng)新。”

詞典筆3年收入增長超10倍

教育硬件市場競爭激烈

紅星資本局注意到，在有道的智能硬件業(yè)務(wù)中，詞典筆是一個重要的存在。

2019年年底網(wǎng)易有道詞典筆推出第二代產(chǎn)品，3個季度后，硬件產(chǎn)品收入第一次超過有道詞典上的廣告收入，單季度營收達(dá)到1.63億元，成為課程之外的第二大收入。截至2022年第三季度，有道詞典筆近3年凈收入增長已超10倍，且毛利率高于其他產(chǎn)品。

據(jù)中國企業(yè)家雜志報道，周楓透露，今年8月，有道新推出的詞典筆X5，在經(jīng)歷了一個夏天后首批全渠道10萬支已全部售罄。

智能教育硬件確實(shí)是一個可觀的市場，但目前相關(guān)市場的競爭也愈發(fā)激烈。

根據(jù)《2022中國教育智能硬件行業(yè)報告》，新型教育智能硬件市場擴(kuò)張迅速，從2019年到2024年，預(yù)測行業(yè)年復(fù)合增長高達(dá)26%，預(yù)計到2024年教育智能硬件市場規(guī)模有望突破千億元。

千億市場下，除讀書郎（02385.HK）、步步高（002251.SZ）等傳統(tǒng)電教廠商外，科大訊飛（002230.SZ）、新東方（01797.HK；EDU.US）、百度（BIDU.US）、字節(jié)跳動等，越來越多的廠商加入這場戰(zhàn)爭。

幾乎在有道推出二代詞典筆的同時，科大訊飛也看到了詞典筆的機(jī)會，其投資的公司推出了阿爾法蛋詞典筆，目前阿爾法蛋詞典筆銷量緊追有道。另外，科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)年銷量已經(jīng)達(dá)到百萬臺。今年上半年，科大訊飛智慧教育占總體營收的25%，達(dá)到22.05億元，已經(jīng)超過了教育行業(yè)頭部公司好未來最近一個季度的營收。

但也有公司這方面布局并不順利。2020年10月，字節(jié)跳動推出了大力智能作業(yè)燈，使用的是典型互聯(lián)網(wǎng)燒錢補(bǔ)貼打法，但扣掉廣告費(fèi)用來算，大力臺燈賣一臺虧一臺。原本想通過后續(xù)服務(wù)賺錢的大力臺燈卻等來了“雙減”，原本的商業(yè)模式走不通了。有原大力臺燈員工告訴紅星資本局，項(xiàng)目組同事在今年春天都轉(zhuǎn)崗或被裁員了。據(jù)了解，目前大力智能作業(yè)燈還在銷售。

此外，主流廠商們還要面臨多在暗處的、隨時等待復(fù)制功能的山寨廠商，進(jìn)一步加劇了競爭的激烈。如作業(yè)幫今年3月上線了喵喵機(jī)電子單詞卡，兩個月后市場上就有60多款類似產(chǎn)品上線，一個月后，作業(yè)幫又趕著推出了有讀音功能的二代單詞卡。

藍(lán)海早已變紅。

詞典筆手把手教作弊？

有道詞典筆語音搜索驚呆家長

嚴(yán)峻的市場壓力下，即便是有道的“當(dāng)家產(chǎn)品”詞典筆，也曾面臨殺傷力極大的負(fù)面新聞。

12月13日，四年級學(xué)生家長孫先生對紅星資本局講起一樁往事。

“我是2021年5月份給孩子買的有道詞典筆，當(dāng)時花了1099元，買的是第三代，其實(shí)一開始用得還行。但是后來有一次，孩子做隨堂測試的時候覺得好玩，隨口問了一句‘怎么考試作弊’？本以為詞典筆答不上來，結(jié)果詞典筆直接就給了還挺有參考性的答案。我老婆當(dāng)時站在旁邊，都震驚了。”孫先生說道。

↑受訪者供圖

孫先生指的是有道詞典筆所具備的“語音搜索功能”，即使用者可以長按詞典筆語音助手鍵，對詞典筆進(jìn)行發(fā)問，詞典筆則以文字的形式在顯示屏上提供相關(guān)答案。據(jù)了解，在目前有道在售的詞典筆，即X5、P5、X3S、P3、2代經(jīng)典版等型號均具備該功能。

孫先生稱，當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)詞典筆“有問題”后，其與妻子又曾多次測試，所提問題包括“怎么報復(fù)老師？”“怎樣印假鈔？”“怎樣偷東西？”等，甚至其他涉黃涉暴內(nèi)容，而詞典筆均能提供有一定參考性的答案。

隨后，2021年6月，孫先生聯(lián)系了網(wǎng)易有道詞典筆的電商客服和黑貓投訴，希望能得到一個解釋，“電商那邊跟我說的是，語音搜索功能是第三方提供的，而且我的產(chǎn)品過了質(zhì)保期，非質(zhì)量問題不退不換，反正整體很敷衍很消極。”

“過了一段時間以后，黑貓投訴那邊的回復(fù)是，這個功能已經(jīng)整改優(yōu)化了。但是怎么對用戶賠償，以及以后如何杜絕此類問題再次出現(xiàn)，都沒有正面回復(fù)。”孫先生說道。

隨后，天貓有道智能設(shè)備旗艦店的客服人員也對紅星資本局表示，目前出售的詞典筆配備的語音搜索功能都是一樣的，“語音助手搜索功能來源于百科搜索，并且有道團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了人工審核，不會出現(xiàn)不適合孩子學(xué)習(xí)的百科內(nèi)容。”

12月13日，紅星資本局就此事聯(lián)系網(wǎng)易有道方面，截至發(fā)稿，未收到官方回復(fù)。

有知情人士對紅星資本局表示，這是當(dāng)時第三方百度內(nèi)容接口的問題，有道在第一時間就關(guān)了，后來和百度一起把內(nèi)容做了審核和分級，現(xiàn)在早已解決這個問題。

孫先生表示，現(xiàn)在未再發(fā)現(xiàn)上述問題，但使用頻率變低了。

今年以來，有道累計推出5款硬件新品。目前，其硬件產(chǎn)品矩陣涵蓋聽力寶、智能護(hù)眼燈、AI學(xué)習(xí)機(jī)Y10、有道詞典筆X5、有道詞典筆P5、AI學(xué)習(xí)機(jī)X10等產(chǎn)品。

“教育無小事。我覺得這種設(shè)計給孩子或者是特定群體使用的產(chǎn)品，公司還是應(yīng)該做好內(nèi)容質(zhì)量把關(guān)，不要辜負(fù)消費(fèi)者的信任。”孫先生評論道。

紅星新聞記者 謝雨桐

編輯 彭疆 責(zé)任編輯 魏孔明

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